НачалоЖалбиCasino Purple - Акаунтът на играча беше блокиран.

Casino Purple - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £550

Casino Purple
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.6.2023 | Случаят е приключен : 23.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играч от Обединеното кралство не може да получи достъп до своите печалби или да получи отговор от отдела за обслужване на клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като депозирах с mastercard снощи, успях успешно да спечеля £550, но не можах да изтегля с mastercard, а вместо това изтеглих в банката на Обединеното кралство, сега 12 часа по-късно и без отговор от отдела за обслужване на клиенти, те блокираха акаунта ми от влизане, така че нямам достъп моята сметка и те държат моя депозит и моите печалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми BUTCHERBOY22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Свързахте ли се с поддръжката на казино? Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, да, след като изчака дълго време, тя отговори, че не съм бил блокиран и че не мога да изтегля парите си, тъй като не съм заложил достатъчно

Отговорих с факта, че изведнъж просто вече не мога да вляза в акаунта си изведнъж и че никога не съм приемал бонус средства, така че това е лъжа, те просто няма да отговорят на имейлите ми и акаунта ми просто казва грешна парола потребителско име, когато се опитвам да вляза... Много удобно странно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора.

Казиното уточни ли колко залагане е необходимо, за да можете да изтеглите печалбите си? Казиното отвори ли отново акаунта ви, за да завършите необходимото залагане?

Бихте ли могли да ми изпратите кореспонденцията между вас и казиното (имейли, преписи на чат) относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема BUTCHERBOY22,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини