НачалоЖалбиCasino MaxCazino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Casino MaxCazino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$674

Casino MaxCazino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.10.2021 | Случаят е приключен : 2.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Мексико изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте! Току -що влязох в това казино и за начало беше лошо, те ме помолиха за потвърждение на акаунта, SWIFT, IBAN (аз съм от Мексико, затова трябваше да сложа CLABE), не приемах тегления за карти и т.н. че сега те ме молят да потвърдя самоличността си с извлечение по сметка, където се появява номерът на картата, проблемът е, че във всички извлечения по сметката, които имам, номерът на картата не се показва, само номерът на сметката Clabe и RFC (аз съм Bancomer), той също ме моли да изпратя екранна снимка на сумата, която съм депозирал, и моето име също да се появи в данните, които не знам къде да взема, защото в движенията ми се показва само препратката. Малко помощ? Или съм бил измамен? Истината е, че вече ми писна от това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми jmanolo98,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на вашия начин на плащане на депозиране изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми jmanolo98,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини