Играчът от Мексико изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino MaxCazino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$674
Casino MaxCazino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте! Току -що влязох в това казино и за начало беше лошо, те ме помолиха за потвърждение на акаунта, SWIFT, IBAN (аз съм от Мексико, затова трябваше да сложа CLABE), не приемах тегления за карти и т.н. че сега те ме молят да потвърдя самоличността си с извлечение по сметка, където се появява номерът на картата, проблемът е, че във всички извлечения по сметката, които имам, номерът на картата не се показва, само номерът на сметката Clabe и RFC (аз съм Bancomer), той също ме моли да изпратя екранна снимка на сумата, която съм депозирал, и моето име също да се появи в данните, които не знам къде да взема, защото в движенията ми се показва само препратката. Малко помощ? Или съм бил измамен? Истината е, че вече ми писна от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми jmanolo98,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашия начин на плащане на депозиране изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми jmanolo98,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
