Уважаеми munchyclam,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, някои бонуси имат максимален лимит за теглене и намерих това в Общите условия и условия за бонуси :
„След като изпълните вашите изисквания за залагане, всеки баланс, надвишаващ максималния ви лимит за теглене, ще бъде премахнат автоматично от вашата сметка."
Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка за промоция или промоционален код тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear munchyclam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, some bonuses have a maximum cashout limit and I found this in the General bonus T&Cs:
"Upon meeting your wagering requirements, any balance in excess of your maximum cashout limit will be removed from your account automatically."
Could you please clarify which bonus you activated? If possible, please post a promotion link or promo code here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод:
