Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Така че аз съм редовен в това казино и никога не съм имал проблем. Влязох тази вечер и оформлението на уебсайта беше напълно различно, тъй като те бяха адаптирали онзи гаден общ формат, който повечето RTG казина използват (тези, които не използват Inclave). Беше наистина бавен и с бъги и веднага го намразих. Но все пак се опитах да включа кода, който бях получил по имейл от казиното, за да изпробвам новата игра Neon Wheel 7s. Не проработи, затова помолих поддръжката за помощ и те ми го поставиха. 50 завъртания при 0,05 на завъртане донесоха $7,31, които трябваше да заложа 45 пъти повече ($328,95) за максимална печалба от $100. Доста стандартно. Увеличих залога до 50 цента и играх известно време. Вървях малко нагоре-надолу, но точно когато щях да ударя, k взех колелото и спечелих джакпота от $500. Веднага попитах поддръжката дали това е джакпот, който мога да задържа или трябва да го заложа. Казаха, че ще трябва да заложа надолу, което агентът ми каза, че все още остават $298. Бях като каквото и да е, ще го намаля и ще взема $100. Така че аз съм на $500 и трябва да заложа основно $300, за да го приспадна автоматично до $100. Така че увеличих залога до $10 и направих залозите си, като броих всеки един в движение. Уебсайтът е супер бъгов, така че продължи да презарежда страницата на всеки две минути или така, но го направи само веднъж през този период. Изведнъж балансът ми падна от $300 не на $100, а на $4,16. Бях заложил само $10 двадесет и два пъти (знам, защото броих!), но агентът каза, че балансът ми е спаднал до $96 и след това продължих да залагам още $110 оттогава. Това би означавало, че половината от преброените ми залози ще са били в тези последни секунди – което изобщо не е вярно – и че съм заложил тридесет пъти плюс още единадесет… което е напълно фалшиво. Така или иначе те твърдо защитават лъжата, че съм го направил. Просто няма начин. Единственото обяснение, за което се сещам, е, че техният глупав бъгав уебсайт, когато изоставаше и се презареждаше, отчиташе някои от моите залози двойно или тройно на действителното време, когато натиснах бутона. Защото знам, че онлайн казината са сенчести и всяка възможност, която имат да не ви платят, ще се възползват. Просто го наричам глупости, защото това не е правилно.
Не се забавя, а се отказва, защото техният уебсайт имаше бъгове в AF, когато се опитваха да преминат към различен формат. Не е проблем със скоростта на теглене, теглил съм от тези момчета много пъти, винаги е супер бързо. Това е така, защото те казват, че съм направил повече залози, отколкото направих и по този начин балансът ми е изчерпан, когато бях много внимателен да преброя залозите си. Ти изобщо прочете ли какво съм написал?
Благодаря ви за отговора, coreytacoh. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Бихте ли ми изпратили вашата история на играта от цялата игрова сесия?
Също така, ще бъдете ли така любезен да ми препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното? Можете да изпратите всичко на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.