Играчът от Индия поиска теглене на 40 000₹ на 04/10/2023. Казиното маркира това като „завършено“, но не изпрати средствата. Играчът, забелязвайки липса на кредит в банковата си сметка, потърси доказателство от казиното, но му беше отказано, а запитванията му бяха посрещнати грубо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми екип на Casinoguru
Поисках теглене от 40000₹ на 10.04.2023 г. и моето теглене Casinodays отбеляза моето теглене като „Завършено", без да изпратя сумата. След изчакване 4 дни сумата не е кредитирана в банковата ми сметка, докато съм редовен и стар играч на техния сайт и никога не съм се сблъсквал с проблем със забавяне на тегленето, но този път ме измамиха с 40 000 ₹, не ми изпратиха сумата и когато поисках доказателство за завършването на моето теглене, те ме пренебрегнаха да дам доказателството, поради което не мога да проуча с моя банка. Нуждая се от вашата помощ, за да мога да изтегля парите си и Casinodays може да си извлече поука. Нямаше приложен бонус/промоция и аз играх и спечелих с моите реални депозирани пари от 20 000₹. Тяхната поддръжка на клиенти говори много грубо и без подходящо отговарят, те затварят чата отново и отново, което е твърде разочароващо. Това казино е най-лошото и може да прави измами и със стар играч. Моля, помогнете ми да получа моя фонд.
Регистрирано име: Vishal M*****
Начин на депозит: UPI
Сума за теглене: 40000₹
Дата: 04 октомври
Начин на теглене: Банков превод
Скъпи живот829,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела
Вече чаках 5 дни и никога преди не съм се сблъсквал с забавяне на тегленето, но този път без изпращане на средствата те са отбелязали като „Завършено", затова затварят чата, когато искам доказателство за завършването на моето теглене. Доказателството ще помогнете ми в разследването на тегленето с моята банка, но те отказват да дадат каквито и да е доказателства. Освен това екипът за поддръжка на клиенти е твърде груб, те просто игнорират проблема и затварят чата без разрешението на играча. Моят акаунт също е напълно проверен.
Моля ви любезно да ми помогнете да получа доказателство за моето теглене от Casinodays, за да мога да проуча с моята банка къде е блокирал моят фонд.
Благодаря
Напълно разбирам разочарованието ти, life829. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Скъпа Петронела 🙏
Можете да видите как Casinodays ме правят на глупак от 04 октомври досега и последната дата, предоставена от Casinodays, също изтече днес и все още не съм получил средствата в банковата си сметка. Всеки път, когато искам доказателство за моето плащане, тогава те re просто игнорирайте и затваряйте чата, тъй като можете да видите приложената екранна снимка как се държат с мен. Аз съм много стар играч и депозирам редовно, но те ме измамиха за 40 000₹. Те не ми дават доказателство, където се споменава UTR/ID на транзакция, така че този статус на плащане може лесно да се проследи чрез банката. Те само се извиняват да чакат утре, утре, утре. Освен това им изпратих банково извлечение от 3 октомври досега. Освен това не очаквах това с Casinoguru, че вие не предприемам нищо дори след като е твърде късно и губя времето си.
Моля, помогнете ми, така че никой да не може да бъде хванат в капана на този сайт за измами.
Благодаря
Уважаеми екип на Casinoguru
Casinodays отрази тегленето ми от 40 000₹ обратно в моята сметка в Casinodays вчера и поисках теглене отново и днес получих средствата в банковата си сметка. Благодаря ви много за вашата подкрепа. Моля, затворете тази жалба, тъй като получих тегленето си от Casinodays днес.
Благодаря😍🥳🎉
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, life829, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
