Casino Days - Акаунтът на играча е блокиран след голяма печалба.

Casinodays е напълно манипулиран.

Когато губех в това казино и губя пари, те бяха много щастливи,

тъй като играх отново и спечелих големи 90 лакха рупии в казино игра name monopoly, те блокираха акаунта ми

първо, те казаха, че сметката за потвърждение след изпращане на всички документи за потвърждение са блокирали моя акаунт и не ми дават печалбите,

и накрая, само защото играх и спечелих отново и то много. Те блокираха акаунта ми и не ми дадоха печалбата, като просто посочиха срок и условие, което отново не им позволява да закрият акаунта ми и казаха, че екипът по сигурността е открил измамна дейност.

Играх само на един ip адрес и casinodays е froud казино, защото те са средно големи казино, не могат да изплащат големи печалби и да плячкосват парите на играча,

Уважаеми a44334,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
• Колко трябва да бъде спорната сума?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

*Регистриран съм преди 1 година и играя, получих малката си теглена сума, но спечелих голяма, така че те дават само сумата на моя депозит,

* Казино игра Monopoly, спечелих 90 lakhs рупии в тази игра,

*Без бонус, никога не използвайте бонус,

*88 INR лакх

* Още нещо, което казаха, че имам няколко акаунта, мисля, че създадох един акаунт преди 2 години, но никога не използвам този акаунт и там бонусът никога не се използва,

Това не е честно, моята нова сметка е потвърдена и аз депозирам само в тази сметка,

Здравей a44334,

• Бихте ли препратили потвърждение за успешна проверка на акаунта до petronela.k@casino.guru при първа възможност?

Благодаря ти.

Уважаеми екип, прикачвам екранна снимка,

Моят акаунт е блокиран, защото спечелих голяма сума от 90 лакха рупии,

Casinodays блокира акаунта ми, защото спечелих много

Здравей a44334,

• Виждам, че начинът ви на плащане не е потвърден успешно. Вярно ли е?

Благодаря ти.

Начинът ми на плащане вече е потвърден,

Те casinodays блокираха акаунта ми, защото казаха, че имам 2 акаунта, но никога не използвам втори акаунт за игри,

Никога не използвайте втори акаунт

Здравей a44334,

• Можете ли да предоставите повече подробности за втория акаунт?
• Какво ви накара да отворите два акаунта?
• Кога за последно използвахте първия си акаунт?
• Регистрирахте ли и двата акаунта с точна лична информация?

Благодаря ти.

*Господине, регистрирах втория си акаунт, но никога не използвайте този акаунт за депозит и теглене,

*По грешка регистрирах втория си акаунт, попълвам данните си,

*Не използвам втория си акаунт за игри, никога не съм депозирал във втори акаунт,

Моля, препратете жалбата ми

Благодаря ви много, a44334, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви, чакам вашия отговор

Здравей, a44334,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Casino Days ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо сметката му е блокирана/затворена и печалбите са конфискувани? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте всички,

Надявам се да си добре.

Съгласно нашите Правила и условия, играчите имат право да имат само един акаунт.

Можете ли да ми предоставите регистрирания имейл, свързан с втория акаунт, за да мога да проуча това допълнително?

Благодаря ти!

С Най-Добри Пожелания,

Дни на казиното

Уважаеми casinodays,

Не си спомням имейла за втория си акаунт, защото никога не играя с втори акаунт,

Моля, дайте ми спечелените пари,

Моля, дайте ми парите, които спечелих,

Скъпи играч,

Искрено съжалявам за негативния ви опит.

След проверка мога да потвърдя, че вашият акаунт е закрит поради нарушение на следните клаузи:

3.2/3.5, 11.1 и 6.8.

Създадохте дублиран акаунт, предоставяйки ни фалшиви данни.

Можете да намерите T&C тук https://casinodays.com/en?terms=true

Чувствайте се свободни, ако имате други въпроси.

С Най-Добри Пожелания,

Дни на казиното

Не, не създавам фалшив акаунт,

Спечелих голяма сума, така че вие блокирахте акаунта ми,

Ти си измамник, затова блокира акаунта ми след голяма печалба

Моля, дайте пари 10 лакха рупии само от моите печалби 88 лакха,

Имам нужда от пари, моля, дайте само 10 лакха от моите печалби от 88 лакха рупии,

Моля, ако сте истинско казино, моля, върнете само 10 лакха,

Искам парите си в крипто портфейл

Уважаеми a44334,

Има постоянна комуникация между мен и представителя на казиното извън нишката.

След като прегледам цялата необходима информация и подробности, ще ви информирам за следващата процедура.

Уважаеми екип на Casino Days ,

Тъй като се нуждаем от подходящи подкрепящи доказателства за вашите твърдения и решение относно акаунта и печалбите на играча, моля, проверете нашата външна комуникация. Можете ли да ми предоставите исканото?

Уважаеми Браниславе ,

Не съм съгласен с поддръжката на Casinodays,

Казаха, че създавам дублиран акаунт с предоставяне на фалшиви подробности,

Това е напълно невярно,

Създавам данните за акаунта си с документите си за самоличност,

Никога не искам никакви бонуси,

И аз също съм блокиран първия си акаунт, защото играя твърде много,

Затова искам да блокирам първия си акаунт,

След това отново създавам нов акаунт с имейл - thesunnymahajan10@gmail.com

Спечелих голяма сума от 88 лакха рупии, така че casinodays В същия ден, когато блокираха акаунта ми, се опитах да говоря с техен представител, изпратих им имейли, те казаха, че просто потвърждават акаунта ми. Така че изпратих моята карта Pan, карта Aadhar и друга банка,

Това е пълна измама за мен, никога не използвам там бонус,

И аз също бях блокиран първия си акаунт, след което създадох втори акаунт след няколко дни,

Предоставям точните си данни според моя документ за самоличност,

Моля, помогнете ми 🥺🙏

Уважаеми a44334,

След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради следните причини:

• Множество акаунти - не 2 акаунта, а няколко акаунта в казиното, което също означава предоставяне на подвеждаща и невярна информация по време на процеса на оплакване
• Използване на метод на плащане от трета страна за депозити (бизнес акаунт, не на ваше име - забранено) - единствената причина, поради която вашият депозит е бил възстановен, в противен случай ще приемем неговата конфискация
• Получихте множество имейли от казиното, обясняващи клаузите, които бяха нарушени, което доведе до конфискация на средства
• Проблемът ви е от 2022 г. - ние не решаваме проблеми, по-стари от година

Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с органа по хазарта, от който казиното е регулирано, или ADR. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодарим ви много, екип на Casino Days, за предоставената информация и за съдействието!

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru