Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че тегленето е получено успешно.
Здравейте, от седмица чакам плащането си. Играл със 100% бонус и отговарял на критериите за оборот. Както при другите оплаквания, винаги получавате едни и същи извинения в чата. Типичната тактика за забавяне. Казаха ми максимум 3 дни. на 17 януари получих искането за изтегляне. Нищо не се случва. Не получих съобщение за проверка. Което всъщност е често срещано. Комиците в чата казаха, че не ми трябва това. Всичко е наред. За мен абсолютна измама.
Скъпи jrewing,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Досега бях в чата на живо всеки ден. Вие казахте, както и условията, за това са там и трябва да се придържате към тях, да, там. И те казват, максимален период на изплащане 3 дни! Дори писах в подкрепа. Също така няма реакция. Реномирани казина или групи като N! Групата изплаща в рамките на няколко часа. Мислех, че ще получите помощ тук. Но току-що установявам, че ви отлагат само с тактика за забавяне.
Отново бях в чата на живо. Сега изведнъж пише: технически грешки при изплащането. С тях става все по-добре... Съжалявам, но това е повече от шега......
Благодаря ви за отговора, jrewing. Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Изпратихме ви копие от историята на чата от днешния чат на Casinia.com Casino.
Благодаря за имейла, jrewing. Все пак препоръчвам да изчакате още няколко дни. Разбирам разочарованието ви, но обработката на теглене понякога отнема малко повече време от очакваното.
Ще оставя тази жалба отворена и ако не получите тегленето си в рамките на една седмица, ние ще се свържем с казиното, за да разберем какво се случва. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Скъпи jrewing,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Страхотни новини, jrewing. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.