Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за липса на действие от страна на казиното по отношение на процеса на теглене, въпреки твърденията на казиното за тридневен срок за завършване. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите най-накрая са му изпратени. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
здрасти Поисках оттеглянето си на 3 август. Когато ме питат за това, те просто ми дават стандартно съобщение, че тегленето е в репликата и че имат за цел да го обработят в рамките на 3 дни. Сега е 4-ти работен ден и нищо не ми казват. Предполагам, че им трябват и някакви документи относно моето оттегляне. В тази връзка поисках да го предоставя сега, но ми казаха само да изчакам.
От това, което чета тук, изглежда, че тегленията отнемат време в Casinia. Може би още едно оплакване за дълго чакане е достатъчно, за да променят практиката си.
На техния помощен сайт те твърдят, че тегленията са завършени в рамките на 3 дни. Относно проверката, все още не са ми казали да предоставям документи. Дори поисках в чата да предоставя това предварително, за да ускоря всички допълнителни забавяния. Те не се интересуват.
Моят проблем не е времето, което е изминало от изтеглянето до пристигане на местоназначението ми за теглене. Само липсата на действие от името на казината.
Парите най-накрая ми бяха изпратени вчера.
Уважаеми Енилел,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
