НачалоЖалбиCasinia Casino - Депозитът на играча е забавен.

Casinia Casino - Депозитът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Casinia Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 15h 13m 45s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Германия се опита да депозира 100 EUR два пъти, но въпреки че парите бяха дебитирани от нейната сметка, те не се появиха в нейната сметка на играч или не бяха върнати. Този проблем възникна на 29 и 30 декември 2024 г. и средствата бяха дебитирани на 2 януари 2025 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

здравей


Опитах се да направя депозит два пъти. Депозирах по 100 евро всеки път. Казаха ми, че парите не са пристигнали и няма да бъдат теглени от сметката ми. Тези опити за депозит бяха на 29.12.2024 и 30.12.2024. Парите обаче бяха дебитирани от сметката ми на 02.01.2025 г. и нито са в моя акаунт на играч, нито са върнати в банковата ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми Denis2025,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника


Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини