Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли печалби три пъти, натъквайки се на повтарящи се неуспешни транзакции чрез Apple Pay и банков превод. Въпреки предоставянето на цялата поискана информация, акаунтът беше заключен и в крайна сметка блокиран от мрежата на казиното. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Опитах се да изтегля печалбите си три пъти, веднъж чрез Apple Pay, което те казаха, че е неуспешно, и двата пъти чрез банков превод, за който ми изпратиха имейл с искане за моите банкови данни, само за да изпратят отново имейл, казвайки, че транзакцията е неуспешна.
всеки път, когато се свържа, те казаха, че трябва да обработят отново и след това да удължат всичко и не ми дават актуализации, когато попитам, вече е минала седмица и всеки резултат е неуспешна транзакция.
все едно не искат да ми дадат парите
и след това за капак те заключиха акаунта ми по време на първия процес и след това след втория опит за теглене ми казаха, че блокират акаунта ми и ме блокират от цялата мрежа, така че не мога да се присъединя към други казина, които те управляват, или да играя в техните отново без абсолютно никаква причина. Единствената причина, за която се сещам, е, че продължавам да искам актуализации и информация относно моето теглене. Всеки път резултатът е един и същ и те просто удължават всичко и казват, че ще обработят моето теглене и след това в крайна сметка се оказва „неуспешно", след като им дадох цялата информация, която са поискали.
моля, можете ли да ми помогнете да си върна средствата, тъй като чувствам, че съм измамен и имам работа с измамници
Здравей ggxmitch,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casimba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, разбира се, потвърдих акаунта си малко след като се присъединих, което беше доста ясно, присъединих се към сайта и получих бонус за добре дошли, но не спечелих много, така че депозирах още £44, за да мога да продължа да играя. Последно говорих с тях вчера, след като изпратиха имейл, че тегленето ми ОТНОВО е неуспешно, след като им предоставих всички мои банкови данни, които бяха поискали, за да могат да ги обработят, и те казаха, че са го приели и е на последния етап за преминаване и ще бъде в моята банка във времето, което ми дадоха, което беше 3 дни, след което получавам имейл, в който се казва, че е неуспешно, което изглежда невъзможно, защото предоставих цялата информация, поискана от мен. За трети път ми казаха, че се е провалил сега, след като го преследвах в продължение на седмица. Повечето казина отнемат няколко дни или незабавно го обработват, особено чрез банков превод, което беше методът, който казаха, че ще използват. Намирам го за смешно и тревожно всеки път, когато се свържа с тях, те не ми дават точна актуализация или информация, а един от колегите дори ми изпрати връзка към „Samaritans", след като поисках печалбата си от £600. Моля, бихте ли ми помогнали какво мога да направя или ако трябва да продължа това, след като всичко изглежда се върти в кръг и те смятат, че това е някаква игра.
Много благодаря
Грейс
Здравей ggxmitch,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
