Играчът от Аржентина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casimba Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 111 €
Casimba Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Casimba Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
моята банка иска от мен подкрепяща документация за печалбата от моя залог, те ми изпратиха документацията, но от банката на Германия и те я отхвърлиха, това не е документът. От какво се нуждая? Вече минаха 3 месеца, няма смисъл да не решите бързо проблема...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми federicosanchez20474,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на последния ви депозит изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това, което банката иска от мен, е документ, който потвърждава, че съм спечелил залога на сумата в казино Casimba... който потвърждава откъде са дошли тези пари... като фактура за плащане... изминаха около 3 месеца от молба, благодаря ви... и много ви благодаря за отделеното внимание...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е само документ, който потвърждава, че печеля парите във виртуално казино... Нуждая се от тази документация... благодаря ти Гуру, моето любезно внимание
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че банката е поискала потвърждение от вас, че средствата са получени от казиното? Бихте ли ми казали защо този документ е бил поискан от вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, вече реших проблема си, но проблемът продължава, залогът ми е $20 000 аржентински ..и те не депозираха сумата. Казиното ми изпрати документ за сумата от $111 евро, което не е еквивалентно на $20 000, след което, когато ми изпратиха документацията, която поисках, те го поставиха така, сякаш са ми изпратили $156 евро. Не ми се струва правилно това, което правят, не са прозрачни... Имам документите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но не разбирам напълно проблема. Вашата банка изисква документ, който да докаже, че средствата са печалби от казиното, така ли е? За съжаление, казиното ви е изпратило искан документ с неправилна сума. Бихте ли потвърдили това, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не депозирах това, което съответства на печалбата ми, бяха 20 000 аржентински долара и депозирах 111 евро... По-късно, когато ми изпрати документация, пише e. Документацията, която беше 156 евро .. в крайна сметка той ми дължи пари ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирахте 20 000 ARS, но получихте 111 EUR само в сметката си в казиното, така ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако е правилно, 111 евро не са еквивалентни на 20 000 долара песо... Но по-късно, когато поискам оправдателен документ, там ми пише, че са депозирали 156 евро, което е лъжа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кой метод на плащане сте избрали, за да получите печалбите си? Съгласни ли сте, че разликата е била такса за транзакцията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
- Метод на плащане по спестовна сметка... но преди да депозират парите, те бяха по-малко от това, което спечелих... По-късно курсовете ми бяха направени на 111 евро, което не е еквивалентно на $20 000 аржентински песо... Мога да ви изпратя документите... Първият депозит 111 евро казва документа... След това друга документация, където пише, че са депозирали 156 евро. Спечелих 20 000 песо, трябва да ме депозираш... тогава идват таксите...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но поради езиковата бариера все още не разбирам. Бихте ли могли да ни посъветвате дали това е вашият депозит в казино или теглене на вашите печалби от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема federicosanchez20474,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
