Играчът от Аржентина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
моята банка иска от мен подкрепяща документация за печалбата от моя залог, те ми изпратиха документацията, но от банката на Германия и те я отхвърлиха, това не е документът. От какво се нуждая? Вече минаха 3 месеца, няма смисъл да не решите бързо проблема...
Уважаеми federicosanchez20474,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на последния ви депозит изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това, което банката иска от мен, е документ, който потвърждава, че съм спечелил залога на сумата в казино Casimba... който потвърждава откъде са дошли тези пари... като фактура за плащане... изминаха около 3 месеца от молба, благодаря ви... и много ви благодаря за отделеното внимание...
Това е само документ, който потвърждава, че печеля парите във виртуално казино... Нуждая се от тази документация... благодаря ти Гуру, моето любезно внимание
Правилно ли разбирам, че банката е поискала потвърждение от вас, че средствата са получени от казиното? Бихте ли ми казали защо този документ е бил поискан от вас?
Здравейте, вече реших проблема си, но проблемът продължава, залогът ми е $20 000 аржентински ..и те не депозираха сумата. Казиното ми изпрати документ за сумата от $111 евро, което не е еквивалентно на $20 000, след което, когато ми изпратиха документацията, която поисках, те го поставиха така, сякаш са ми изпратили $156 евро. Не ми се струва правилно това, което правят, не са прозрачни... Имам документите.
Извинявам се, но не разбирам напълно проблема. Вашата банка изисква документ, който да докаже, че средствата са печалби от казиното, така ли е? За съжаление, казиното ви е изпратило искан документ с неправилна сума. Бихте ли потвърдили това, моля?
Не депозирах това, което съответства на печалбата ми, бяха 20 000 аржентински долара и депозирах 111 евро... По-късно, когато ми изпрати документация, пише e. Документацията, която беше 156 евро .. в крайна сметка той ми дължи пари ..
Депозирахте 20 000 ARS, но получихте 111 EUR само в сметката си в казиното, така ли е?
Ако е правилно, 111 евро не са еквивалентни на 20 000 долара песо... Но по-късно, когато поискам оправдателен документ, там ми пише, че са депозирали 156 евро, което е лъжа.
Кой метод на плащане сте избрали, за да получите печалбите си? Съгласни ли сте, че разликата е била такса за транзакцията?
Извинявам се, но поради езиковата бариера все още не разбирам. Бихте ли могли да ни посъветвате дали това е вашият депозит в казино или теглене на вашите печалби от казиното?