НачалоЖалбиCaptain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проверка на документи.

Captain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проверка на документи.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.8.2023 | Случаят е приключен : 15.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Охайо има проблеми с тегленето на $100, въпреки че отговаря на изискванията за игра поради непълна проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изтеглих $100,00 от бонус без депозит и вече преминах през играта и потвърдих документите си. Имах чакащо теглене за една седмица, защото го изтеглих на 24 юли 2023 г. и нищо не ми беше казано, докато не се върнах днес и видях, че имат нужда от мен за повторна проверка, но сега от 1 август 2023 г. не могат да проверят документите ми защото свършва за 2 месеца, но вече проверих, когато беше още юли. Така че те почти направо ме прецакаха от оттеглянето ми сега, което е пълна глупост.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kifeman27,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Captain Jack Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали казиното е оправдало причината да поиска допълнителни документи от вас за проверка?

Подадохте ли вече исканите документи за проверка?

Отменено ли е вашето теглене или казиното ви е информирало, че тегленето няма да бъде обработено поради причини, които сте посочили в жалбата си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kifeman27,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини