Играчът от Охайо има проблеми с тегленето на $100, въпреки че отговаря на изискванията за игра поради непълна проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Captain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проверка на документи.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих $100,00 от бонус без депозит и вече преминах през играта и потвърдих документите си. Имах чакащо теглене за една седмица, защото го изтеглих на 24 юли 2023 г. и нищо не ми беше казано, докато не се върнах днес и видях, че имат нужда от мен за повторна проверка, но сега от 1 август 2023 г. не могат да проверят документите ми защото свършва за 2 месеца, но вече проверих, когато беше още юли. Така че те почти направо ме прецакаха от оттеглянето ми сега, което е пълна глупост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kifeman27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Captain Jack Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали казиното е оправдало причината да поиска допълнителни документи от вас за проверка?
Подадохте ли вече исканите документи за проверка?
Отменено ли е вашето теглене или казиното ви е информирало, че тегленето няма да бъде обработено поради причини, които сте посочили в жалбата си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
