Captain Jack Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Питам ги дали мога да се изтегля Ако съм от Швеция, да, няма проблем, чатът на живо казва. По-късно ги питам, те казват не и затварят чата, когато им изпратя екранна снимка, на която ми казаха, че мога. Говорете с друг оператор, който избягва въпроса и казва, че не мога да тегля, защото ако го депозирам Ще „смеси" фонда? Дори трудно изчистих изискването за залагане и тогава трябва да е паричен баланс, казват, че ще анулира цялата печалба, която получих от безплатния чип

Уважаеми Маркъс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, пуснете тук връзка. Вие сами ли сте активирали бонуса или е кредитиран автоматично от казиното?

Правили ли сте успешно тегления преди?

Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, това беше безплатен чип от 30 долара и не помня дали е активиран от мен или автоматично, не, не съм правил никакви тегления, пише, че лимитът за теглене е минимум 100 долара, така че мислех да депозирам 70 долара и да играя за някои след това теглят над 100 с 50-те долара, които спечелих от бонуса. Благодаря ти за помощта

Благодаря ви много Маркус за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Маккан.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

поздрави на всички,

Доколкото виждам Makkan, вие депозирате безплатен чип, изиграхте чипа и направихте необходимото преминаване, след което направихте паричен депозит, използвайки биткойн върху него. Ако нямаше безплатен чип в игра (само в брой), всяка печалба щеше да бъде безплатна и ясна (1x преминаване и без ограничение за теглене), но без депозит бонус средства идват с разширени правила. В този случай правилата ще бъдат 30 пъти игра за слотове и кено и $100 максимално теглене. Всички средства вече са смесени и следват правилата за теглене от 30 пъти до $100.

Винаги трябва да се въздържате от смесване на различни видове средства в казиното и да се уверите, че вашият баланс за игра е възможно най-близо до $0 (под $5), когато депозирате всякакъв вид пари във вашата казино сметка.

След като средствата бъдат премахнати (чрез разиграване на средствата или като ги поискате за теглене), тогава можете да продължите напред. Виждам също, че сте се опитали да депозирате повече от един бонус без депозит подред, важно е да се отбележи (въпреки че не е уместно в този случай, тъй като бонусите са били отказани, така че не са в игра) само един бонус без депозит е разрешен между депозитите в брой, освен ако не е издаден директно от самото казино.

Всичко това каза, че трябва да отговаряте на условията за по-голямата част от заявеното теглене (110 $ поискани срещу $ 100 максимално теглене), задържането в момента е, че документацията, която сте изпратили, не се подрежда. Банковото извлечение, което сте изпратили с доказателство за адрес, има различен физически адрес от регистрирания адрес във вашата казино сметка, което създава текущия ви проблем и предотвратява потвърждаването на вашата казино сметка. Също така трябва да бъде представен валиден метод за теглене.

Един от моите агенти ще се свърже с вас моментално по имейл, за да ви помогне, Makkan, просто общувайте и следвайте техните инструкции и ще видим дали не можем да накараме нещата да се развият вместо вас.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Благодаря ви много, капитане Джак за бързия отговор. Получих имейл и изпратих цялата си информация, да видим какво ще се случи сега

Поздрави Маккан,

Благодарим ви за сътрудничеството, получихме информацията ви за изплащане и сега тя се актуализира във вашия акаунт в казиното. Вашето допустимо теглене от $100 вече е одобрено, след което ще отиде за изплащане към нашите доставчици на плащания от трети страни през следващите работни дни. След като го получат, обикновено са 3-10 работа, преди да пристигне във вашата банкова сметка.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Здравей Маккан,

моля, уведомете ни, когато получите плащането. Удължавам таймера със 7 дни.

Здравейте, много ви благодаря за помощта, ще го направя.

Уважаеми Макан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Здравейте всички

Само потвърждавам, че плащането е пуснато към нашите доставчици на плащания трети страни на 29 юни и трябва да пристигне в рамките на 3-10 работни дни след тази дата.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Здравейте, вече получих парите си, благодаря за помощта и благодаря на казино captain jack

Здравей Макан,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да ви помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Най-добри пожелания, Йозеф