Играчът от Сърбия поиска изтегляне преди почти два месеца. За съжаление, тя е в процес на разглеждане. Затворихме жалбата като "нерешена", защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Campeonbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 331
Сума: 3 800 €
Campeonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Campeonbet Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, имам проблем с това казино, наречено campeonbet.com.
Отворих акаунта си през май 2019 г. и качих и изпращах по имейл документите си. И на 3 юни 2020 г. получих имейл, в който се казва, че процесът на проверка е приключил успешно и че акаунтът ми вече е напълно проверен и можете да продължите с депозити и тегления.
И сега имам активно изтегляне, направено на 6,2020 май, но те все още не са го платили. Питах ги за това. Аз също съм им изпратил имейл за това.
И ме изпратиха по електронната поща през май 16,2020 г., казвайки, че молбата ми е препратена до съответния финансов отдел и тя ще продължи възможно най-скоро. Продължавах да им изпращам имейли и те поискаха допълнителни документи, които им изпратих и те казаха, че е проверено, но досега не са платили оттеглянето ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Адриан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е вашето първо оттегляне в това казино? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно за тегленията отнема няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца наистина са много време. Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, това не е първото ми оттегляне. И преди са ми плащали. Моят начин на плащане е neteller.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Адриан за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Адриан,
Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя казино Campeonbet да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо изтеглянето на Адриан се забави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Campeonbet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Автоматичен превод:
