Играчът от Пенсилвания беше депозирал $20 и се опита да изтегли $22, но получи имейл, в който се твърди, че е нарушил условията, като е създал няколко акаунта, което той отрече. Неговият акаунт беше забранен за постоянно, а средствата му бяха конфискувани. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания.
Депозирах $20 вчера и играх няколко игри и реших да изтегля $22. И тази сутрин получих имейл, че съм нарушил условията, като съм създал множество акаунти, което никога не съм правил. Сега конфискуват парите ми и забраняват завинаги акаунта ми. Всичко, което казват сега, е, че решенията са взети и няма да бъдат променяни.
Скъпи kyjtang,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
