Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, от няколко дни чакам първите си 3x € 500 изплащания, но досега нищо не се появи. Сега имам 10 000 евро кредит плюс 1 500 евро изплащане и обслужването на клиенти ме отблъсква всеки път, когато трябва да чакам. Моля, можете ли да ми помогнете и да им пишете, ако е необходимо.
БЛАГОДАРЯ ПРЕДВАРИТЕЛНО
Марсел С ***
Уважаеми marcelschidlowski,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Кога точно сте поискали тези тегления? Правили ли сте успешно тегления преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Чакам си парите от 6 дни, многократно ми казват, че ще отнеме максимум 3 дни .. говорим за 11 500 € .. ако бих получил поне първите 3 x 500 €, но нищо случва се. И тъй като прочетох много лоши неща тук, просто съм скептичен. И не, никога не съм имал успешно изплащане.
Благодаря ви за отговора, marcelschidlowski. Бихте ли ми посъветвали какъв метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали?
Избрах банков превод, но плащането ми дори не е обработено или нещо друго.
За съжаление, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции. Препоръчвам ви да изчакате поне още една седмица.
Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие в този срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно. Благодаря много предварително.
Да, както казах, дори не беше обработен или нещо друго. Изплащанията ми чакат от една седмица и нищо не се случва. Е, любопитен съм, за мен това е тактика за забавяне.
Уважаеми marcelschidlowski,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.