Brango Casino - Играчът се бори да потвърди картата си.

Поисках теглене на $300, което беше отменено, тъй като не са потвърдили кредитната ми карта. Те не отговарят на имейли и чатът не може да помогне с нищо. Чаках 4 седмици, за да получа верификация на една карта. Вече съм потвърден от KYC. Наистина започвам да си мисля, че това място е шега. Всички мои опити за контакт са напълно игнорирани.

Здравей Austin26181,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Brango Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Имам KYC потвърждение от доста време. Използвах друга карта и те искаха копие от нея и аз я изпратих обратно на 26 февруари, което е най-старият имейл, който можах да намеря. Разговарях с тях всеки ден и нищо. След като подадох тази жалба, те ми изпратиха имейл за първи път!!! Поискаха кредитната карта, която изпратих отново. Тъпото е, че в имейла, който ми изпратиха, имаше прикачен файл на кредитната карта, която им изпратих на 26 февруари? Така че те са имали информацията за кредитната карта през цялото време. Каква шега са те.

Здравей Austin26181,

Тъй като те са поискали информацията отново, бих препоръчал да изчакате няколко дни, за да проверите дали ще обработят проверката. Ако няма актуализация до следващата седмица, ще се опитаме да се намесим.

Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Засега нищо. Още боклук от тях. Не отговарям на имейли и т.н. Изпратих още 3 селфита с кредитна карта. Не трябва да чакате 4 седмици за изплащане. Това е нелепо.

Благодаря ти Austin26181 за актуализацията. Сега ще препратя жалбата ви на моята колега Вероника ( Veronika.l@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми Austin26181,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля Brango Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

Здравейте, днес най-накрая го разреших. Въпреки това не бих дал на това казино перфектна репутация. Те са УЖАСНИ. Те не отговарят на имейли и чат екипът е буквално безполезен. Мисля, че сега е добре за мен ДОКАТО или ако използвам друга карта, защото буквално отне един месец, за да се потвърди картата. Използвайки крипто, не трябва да се занимавам с това, но не винаги имам крипто, тъй като го използвам за хазарт. Така или иначе не са ме впечатлили ни най-малко. Благодаря ви, че го разгледахте.

Благодаря ви за информацията. Това означава ли, че сте получили печалбите си? Или казиното само потвърди картата ви и сега чакате заявката ви за теглене да бъде изплатена?

Получих печалбите си след 1 месец. Тези хора са ужасни. Те изобщо не отговарят на имейли. Просто най-лошото някога.

Съжалявам, че трябваше да чакате толкова дълго без подходяща комуникация от казиното. Надявам се да имате много по-добро преживяване в бъдеще.

Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Вероника

Казино.Гуру