Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Въпросът беше успешно решен, играчът получи средствата си.
Изплащането няма да бъде изплатено въпреки потвърждението. В поддръжката отстрани ви се казва само, че тези служители не се грижат за плащанията и че трябва да се свържете с имейл. Дори след няколко имейла няма отговор.
Скъпи Джоел,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моят акаунт е напълно проверен, което също е показано на уебсайта. Не, не ми беше казано защо не получавам изплащането си и прочетох няколко отзива онлайн от клиенти, които имат абсолютно същия проблем. Ако имате допълнителни въпроси, мога да ви изпратя екранни снимки за проверка.
Да, моля, препратете всички съответни екранни снимки на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много, DerDrucker, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Джоел,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Borengo Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Здравейте, извинете за закъснението. Поради някои технически промени се стига до това забавяне. Ще получите парите днес по сметката си.
Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.
Уважаеми DerDrucker,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър