Играчът от Италия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Italy requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. It has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Италия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Чакам от 11-ти (всъщност 10-ти, но беше неделя) да одобрят 3
тегления за общо 1300 € плюс баланс от 900 €, който не мога да изтегля, защото можете да имате максимум 3 тегления в процес. Не съм получавал никакво искане за документи, тегленията все още се чакат и асистънс всеки ден ми пише, че има технически проблеми с тегленията и да имам търпение, но отговорите са copy and paste, губят време. Моля за вашата помощ, за да обработя всички мои тегления. За останалото казиното е добре, но изплащанията не могат да бъдат проблем.
Благодаря ти
I have been waiting since the 11th (actually 10th but it was Sunday) for 3 to be approved
withdrawals for a total of € 1,300, plus a balance of € 900 that I cannot withdraw because you can have a maximum of 3 withdrawals in process. I have not received any request for documents, withdrawals are still pending and assistance writes me every day that there are technical problems with withdrawals and to be patient, but the answers are a copy and paste, they waste time. I ask for your help to process all my withdrawals. For the rest the casino is ok but the payouts cannot be a distress.
thank you
Sono in attesa dal giorno 11 (in realtà il 10 ma era domenica) che vengano approvati 3
prelievi per un totale di 1.300€ , più un saldo di 900€ che non posso prelevare perché si possono avere max 3 prelievi in lavorazione. Non ho ricevuto nessuna richiesta di documenti , i prelievi sono fermi in attesa e l’assistenza mi scrive tutti i giorni che ci sono problemi tecnici con i prelievi e di pazientare , ma le risposte sono un copia incolla , perdono tempo. Chiedo il vostro aiuto per far evadere tutti i i miei prelievi. Per il resto casinò ok ma i pagamenti non possono essere un angoscia.
grazie
Уважаеми mark88k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear mark88k,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравей Кристина, благодаря ти много, съветваш ли ме да изчакам още няколко дни?
защото никога не ми се беше случвало с други казина да трябва да чакам толкова дълго и преди всичко те все още дори не са ми поискали стандартните документи, които обикновено се изискват за теглене!
Надявам се да платят възможно най-скоро, ще ви уведомя в следващите няколко дни.
Благодаря ти
Марко
Hello Cristina, thank you very much, do you advise me to wait a few more days?
because it had never happened to me with other casinos that I had to wait so long and above all they still haven't even asked me for the standard documents that are usually required for withdrawals!
I hope they pay as soon as possible, I will let you know in the next few days.
thank you
Marco
Buongiorno Cristina , ti ringrazio molto , mi consigliate Dunque di attendere ancora qualche giorno ?
perché non mi era mai successo con altri casinò di dover aspettare così tanto e sopratutto non mi hanno ancora nemmeno chiesto i documenti standard che solitamente vengono richiesti per i prelievi !
spero paghino quanto prima , vi farò sapere nei prossimi giorni .
grazie
Marco
Благодаря ви за отговора, mark88k. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.
Thank you for your reply, mark88k. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and please, let us know if there is anything new in the meantime.
Здравей Кристина, днес казиното, без да ми даде никаква комуникация, плати първите 2 тегления, за общо € 900!
сега чакам третия от €1300, да видим!
благодаря за сега!
Hi Cristina, today the casino, without giving me any communication, paid the first 2 withdrawals, for a total of € 900!
now I wait for the third from € 1,300, let's see!
thanks for now!
Ciao Cristina , oggi il casinò, senza darmi nessuna comunicazione , ha pagato i primi 2 prelievi , per un totale di 900€ !
ora aspetto il terzo da 1.300€ , vediamo !
grazie per adesso !
Благодаря за актуализацията. Звучи сякаш сме на прав път! Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Thanks for the update. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Здравей Кристина, тази история вече е невероятна. Преди няколко минути казиното ми изпрати имейл, че тегленето на € 1300 + допълнително теглене на € 200 (което бях въвел тази сутрин в 9 сутринта) е одобрено.
дотук добре, но невероятното е, че след около 30 минути получих кредита на всичките 1500 € по сметката! Мисля, че беше невъзможно да получавам банкови преводи в реално време от казиното, но се случи!
в този момент супер надеждно казино, малко бавно в началото, но след това плащат всичко (общо 10 дни от печалбата до плащането)
можем да затворим иска!
Благодаря за подкрепата !
Марко
Hi Kristina, this story is now unbelievable. A few minutes ago the casino sent me an email stating that the € 1300 withdrawal + an additional € 200 withdrawal (which I had entered this morning at 9 am) had been approved.
so far so good, but the incredible thing is that after about 30 minutes I received the credit of all 1,500 € on the account! I think it was impossible to receive real-time wire transfers from the casino, but it happened!
at this point super reliable casino, a bit slow at first but then they pay everything (in total 10 days from winning to paying)
we can close the claim!
Thanks for your support !
Marco
ciao Kristina, questa storia ora ha dell’incredibile . Pochi minuti fa il casinò mi ha inviato una mail indicandomi che il prelievo da 1300€ + un ulteriore prelievo di 200€ (che avevo inserito questa mattina alle 9) erano stati approvati .
fin qui tutto bene , ma la cosa incredibile è che dopo circa 30 min ho ricevuto l’accredito di tutti e 1.500€ sul conto ! Credo fosse impossibile ricevere bonifici in tempo reale dal casinò , invece è successo !
a questo punto casinò super affidabile, un po’ lenti all’inizio ma poi pagano tutto ( in totale 10 giorni dalla vincita al pagamento )
possiamo chiudere il reclamo !
grazie per il vostro supporto !
marco
Страхотни новини, mark88k. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, mark88k. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.