Играчът от Канада поиска две тегления преди няколко дни. Те са висящи оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Направих депозит от използвания бонус за добре дошли за $ 40. Не наруши никакви правила за бонуси и изпълни изискването за залагане. Аз също съм проверен. Две тегления по 750 кадри започнаха на 19 и 20 март. И двете все още се показват като чакащи.
Уважаеми justinmac1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили тегленията си от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, justinmac1, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру