Играчът от Италия се опита да активира бонус за депозит, без да успее. Отхвърлихме това оплакване, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Bongo Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Bongo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Промоциите им включват 120% бонус за първи депозит.
Депозирах, но бонус не беше кредитиран.
В чата те отговориха, че офертата е изтекла на 21.10.2020 г. (преди една година). Попитах защо офертата все още е в активни промоции, ако е изтекла, но те не отговориха и изчезнаха от чата.
НЕПРАВИЛНО ПОВЕДЕНИЕ.
НЯМАТ БОНУСИ, КОИТО ДА ПРЕДЛАГАТ, НО ТЕ ДОКЛАДЯВАТ ЗА ТЕХНИКАТА. СТОЙ НАСТРАНА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали следната промоция е тази, която сте опитали да активирате?
https://bongo.gg/en/offers/a186
Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати във вашия акаунт?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, че не ви е дало автоматично бонус.
Благодаря Ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да Ви помогнем възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, това беше промоцията. Попитах в чата и ми казаха, че е изтекъл на 21/10/2020.
Когато попитах защо все още е на страницата с промоции, не получих отговор.
Изиграх депозита си и поисках изтриване на акаунта. Според мен това е неправилна практика.
Докато се срещнем отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам. Тъй като сте пуснали депозита си и сте поискали закриване на акаунта, имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре. Благодаря за подкрепата. Просто трябваше да се посочи лошото поведение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино.
За съжаление, тъй като средствата са изиграни и е поискано закриване на сметката, сега ще отхвърлим тази жалба. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
