Играчът от Германия депозира 100 евро, които бяха удържани от банковата й сметка, но казиното твърди, че никога не е пристигнало и е маркирано като чакащо. Тя иска връщане на средствата си.
Автоматичен превод:
Bonanza Game Casino - Депозитът на играча е маркиран като чакащ.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Bonanza Game Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Bonanza Game Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 21h 5m 59s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте, депозирах 100 евро. Беше удържан от банковата ми сметка, доказано. Казиното казва, че никога не е пристигало. Той е маркиран като висящ в казиното. Бих искал да си върна парите. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми Alineb1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 дни
Превод
Веднага блокираха сметката ми поради пристрастяване към хазарта и поисках възстановяване на 100 евро, които не бях заложил.
Чатът на живо беше блокиран, както и акаунтът. Сега искам да получа парите, които депозирахАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Alineb1991,
Бихте ли могли да потвърдите дали депозитът е пристигнал успешно във вашата сметка?
Освен това, акаунтът ви затворен ли е вече?
Моля, имайте предвид, че ако искате възстановяване на средства, казиното може да изисква проверка и процесът може да отнеме до три седмици, за да завърши. Препоръчваме да се свържете директно с казиното относно опцията за възстановяване и да следвате техните инструкции.
Уведомете ни, ако имате актуализации или допълнителни въпроси.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Добър ден
Казиното вече не ми отговаря. Акаунтът вече е закрит. Те не отговарят на имейли, въпреки че изпратих всички документи по имейл. Чатът на живо е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравейте, писах ви няколко пъти, че искам обратно депозита си от 100 евро.
Акаунтът ми е блокиран поради пристрастяване към хазарта.
В чата ме увериха, че ще си върна 100-те евро.
Получих и доказателството от вас по имейл
Сега чатът е заключен и не мога да се свържа с вас.
Включих казино гуро.
Имам доказателство и банково извлечение.
Върнете ми 100 евро
Моите данни
Алин B******
алине *******
10.0*.19***
01523 13*****
Im Lan***** 4 65479 Raun****
Франк*****r S********
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Очаквам 100-те евро обратно в моята банка!
Mfg Aline Ba*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 13 часове
Превод
Уважаеми Alineb1991,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru и не публикувайте личната си информация тук.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
