Играчът от Германия, след като успешно потвърди акаунта си, поиска изплащане преди 14 дни. Казиното информира играча, че изплащането може да се сблъска със закъснения.
Автоматичен превод:
BoGamba Casino - Оттеглянето на играча се забави с повече от две седмици.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
BoGamba Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
BoGamba Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте екип на казино гуру,
Вече се верифицирах напълно в споменатото казино и наредих изплащането преди 14 дни.
В чата (ако го има) пише само, че може да отнеме повече време. Но не повече от 14 дни.
Моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Klaus91 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Напълно съм проверен. Направих незабавен трансфер.
Чакам вече 14 дни. Затова чак сега се обърнах към вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Klaus91, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Плащането е извършено. Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Klaus91,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
