НачалоЖалбиBoaBoa Casino - Акаунтът на играча е затворен с чакащо теглене и проверка.

BoaBoa Casino - Акаунтът на играча е затворен с чакащо теглене и проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

BoaBoa Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.7.2023 | Случаят е приключен : 14.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция имаше чакащо теглене и потвърждение за идентификация, когато сметката им беше затворена без обяснение. Играчът се свърза с поддръжката, но беше информиран, че затварянето е наредено от ръководството. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те затвориха акаунта ми, докато чакаше теглене на 100 € от безплатни завъртания, както и идентификация, въпреки че бях изпратил файловете.

Когато общувах с тях чрез чат, те просто ми казаха, че акаунтът ми е закрит по заповед на ръководството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Паноспапа,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво потвърждение за успешна проверка?

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, изпратих снимка за самоличност, изпратих сметка за електричество, последните транзакции на картата revolut, които бях депозирал, ги изпратих преди 4 дни и вчера бяха одобрени.

така че вчера ме изпратиха да идентифицирам картата, направих заявката за теглене, тъй като при комуникацията ми с казиното те не можаха да бъдат кредитирани за revolut и искаха карта на мое име, така че вчера изпратиха и документа за транзакцията на другата карта и днес Намерих акаунта си затворен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Panospapa. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Panospapa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини