Играчът от Бразилия не успя да нулира паролата си и, въпреки че поиска промяна на имейла, се сблъска със закъснения. Разочарованието му се засили поради статута му на платинено членство. Екипът за оплаквания поиска допълнителна информация относно проверката на акаунта и отговорите на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, жалбата беше отхвърлена.
Не мога да нулирам паролата си. Поисках да си сменя имейла, но това е просто разминаване. Това е неприемливо, особено след като съм платинен член.
Здравей Deivili1109,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Blaze Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какво точно отговори казиното относно повторното задаване на паролата? Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
