Играчът от Мексико беше съобщил за проблем с неговия депозит, който не се отразяваше в сметката му в казиното. Въпреки че се свърза чрез чат на живо, той не получи отговор от казиното. Той ни беше информирал, че е направил два депозита от по 200 всеки, чрез Oxxo и превод, но не е виждал тези суми в сметката си в казиното. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. Играчът потвърди, че неговият доставчик на плащания е заявил, че транзакциите са успешни. Бяхме поискали допълнителна информация, включително комуникация с доставчика на плащания и казиното, разписка за депозит и екранна снимка на историята на депозита/касата, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Моля, изключете вашия AdBlock