Печалбата на играча беше конфискувана, след като беше обвинен в злоупотреба с бонуси, но играчът не претендира за бонуси. Играчът успя да разреши проблема с казиното.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 4 500 €
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Регистрирах се с BitStarz снощи.
Въз основа на добрата оценка от "Casino Guru".
Досега имах само добър опит с него.
Общо депозирах около 2000 евро и в крайна сметка имах около 5000 евро кредит.
Моят акаунт вече беше напълно потвърден.
Тогава първото изплащане чрез Ethererum в размер на 500 евро проработи.
По отношение на скоростта на плащане и проверка до момента всичко е наистина добро!
Когато обаче се опитах да вляза отново няколко часа по-късно, акаунтът ми беше блокиран.
След консултация с чата на живо беше казано само, че причината е "злоупотреба с бонуси".
Никога не съм претендирал за бонус!
И никакви безплатни завъртания или нещо подобно!
На запитвания обаче не се отговори. Току-що каза, че решението е окончателно.
Така че играх само за истински пари и сега ми се казва, че нищо не можете да направите.
И аз не бива да си изплащам парите.
От страна на казиното Bitstarz случаят е приключен, казват те. Без да им бъде дадена нито една причина, те просто задържат 4500 евро реални пари от мен.
Преживял съм много, но това е наистина невероятно.
Основно печелех парите в LiveCasino, играейки Evolution игри.
Когато ме попитаха по имейл, ми беше дадена връзка за „Условията за бонус".
Ясен отговор защо съм бил забранен и не може да ми бъде даден определен „пример" за това, което съм сгрешил!
Всичко, което наистина искам сега, са парите ми.
Ако правите грешки, можете да говорите за тях и след това трябва да ги видите.
Но не сгреших. И просто се позовавате на условията ??
Надявам се толкова много, че екипът на Гуру може да ми помогне тук ... !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Саймън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте отново, след дълъг напред-назад успях да вляза отново и да изплатя парите си. Затова считам случая за приключен. Отрицателният опит обаче продължава, тъй като намирам всичко това за много съмнително и все още не ми беше казано какво точно се обърка. Въпреки това, много благодаря на екипа на Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за актуализацията, Саймън. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
