НачалоЖалбиBitStarz Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

BitStarz Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.8.2023 | Случаят е приключен : 20.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил времето за отговор със 7 дни за играча, но тъй като играчът не успя да отговори на съобщенията на екипа, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, наскоро се регистрирах в това казино и направих два депозита с помощта на моята карта visa debit revolut и ми казаха, че имам нужда от друга банкова сметка, за да дам извлечение като доказателство за покупка, което изпратих, но те казват, че не Освен revolut и трябва да използвам местна банка, за да получа изплащането си, тъй като revolut е базирана в Литва, която е страна с ограничения, но не трябваше да ми бъде разрешен депозит от това на първо място и също така имам ирландски Iban с revolut и нямам достъп до друга банка, тъй като закрих местната си банкова сметка и преминах към revolut, така че основно трябва да депозирам в нова банкова сметка и да изпратя извлечение от тази банка, което е абсурдно, защото доколкото аз имайте предвид, че когато правите уитдраул, той трябва да е от същата карта, която използвате, това няма смисъл, тъй като има спор, че те не освен revolut, но са в състояние да вземат пари, но когато играч иска уитдроул, това е различна история

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми nikitaconfitz,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте nikitaconfitz,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nikitaconfitz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини