Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като системният проблем по време на процеса на теглене беше идентифициран и адресиран от казиното. Играчът потвърди получаването на средствата по кредитната си карта малко след отстраняването на грешката. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Здравей Казино Гуру,
Първо, бих искал да кажа, че смятам Bitstarz за много надежден и досега винаги съм бил доволен. Страхотно обслужване и много бързи изплащания. Сега играя само на тази платформа.
Наясно съм, че банковите преводи могат да отнемат 3-10 дни.
Първоначално внезапно не можах да тегля с кредитната си карта. Причината за това все още не е установена.
Тогава избрах банков превод. Това се случи на 4 ноември.
В миналото, веднага щом беше одобрено, преминаваше към „Обработено" в рамките на минути/часове и щях да имам парите в сметката си 1-2 дни по-късно. перфектен
Сега чакам да бъде прехвърлен от 4 ноември 2024 г.
Отговорът винаги е подобен; Казаха ми да бъда търпелив. Те не знаят защо този път отнема повече време. Те са се свързали с платежния процесор, но все още няма отговор. Имам комуникацията по имейл.
Аз съм наистина лоялен клиент на казиното и за първи път намирам това за незадоволително. В бъдеще вероятно ще депозирам само с крипто. Не мога да разбера защо сега отнема толкова време, за да се задейства стандартно теглене на IBAN. Винаги е работил перфектно в миналото.
Може би можете да помогнете с посредничеството, това би било чудесно.
Ако въпросът се разреши бързо, жалбата може да бъде изтрита.
Добро утро… Все ми казват, че все още няма актуализация.
изобщо не го разбирам,
Bitstarz е известен с факта, че всичко обикновено работи бързо и надеждно. Без актуализация от дни. Отново: Плащането беше одобрено. Но просто не се прехвърля. Това ВИНАГИ се е случвало в същия ден след одобрението („Обработено"). Сега минаха четири дни...
Разочароващо е 🙁
Мина седмица... Нито трансфер, нищо. Допълнителна имейл кореспонденция може да бъде предоставена при поискване.
Можете да изтриете жалбата.
Получих си парите.
Според Bitstarz е имало проблем в системата по време на процеса на теглене. След като беше решен днес, имах парите по кредитната си карта в рамките на минути.
Уважаеми Chris85ZH,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
