Играчът не може да изтегли парите си поради чекове по своята казино сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът няма остатъчен баланс в сметката си.
The player's unable to withdraw his money due checks on his casino account. The complaint was closed as the player has no remaining balance left on his account.
Играчът не може да изтегли парите си поради чекове по своята казино сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът няма остатъчен баланс в сметката си.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей kw3rqueradaus,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitcasino.io. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно е бил последният път, когато казиното е отговорило? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Защо използвахте VPN, за да играете в казиното?
Доста обичайно е да блокирате някои опции или дори целия акаунт, докато казиното не извърши проверка за потвърждение и тъй като може да отнеме дори 2 седмици, вероятно бих препоръчал просто да изчакате засега.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello kw3rqueradaus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitcasino.io. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly was the last time the casino responded? Did you use any bonus to accumulate your balance? Why did you use VPN to play in the casino?
It is quite common to block some options or even the whole account until a verification check is done by the casino and as it might take up to even 2 weeks, I would probably recommend to just wait for now.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей kw3rqueradaus,
Както споменах по-горе, повечето проверки може да отнемат до 14 дни. Можете ли да ми кажете кога точно започна целият процес? Има ли актуализация по случая?
Hello kw3rqueradaus,
As I mentioned above, most of verification checks may take up to 14 days. Can you please advise when exactly did the whole process begin? Is there any update regarding the case?
Здравей kw3rqueradaus,
След като нямате повече салдо по сметката си, казиното може да закрие сметката ви без посочена причина.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello kw3rqueradaus,
Once you have no more balance on your account, the casino can close your account without any reason given.
Is there anything else we can assist you with?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.