Играчът от Норвегия изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. След известно време играчът се е свързал със собственика на казиното и след седмица проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Bingo.com Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 kr
Bingo.com Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Bingo.com Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, просто исках да ви кажа, че това казино работи и продава в Норвегия и предлага бонус на норвежки играчи, дори ако получа друг израз тук на casino guru ? Те са част от групата Unibet по някакъв начин. Докато правят това, те предлагат плащане като Visa и други. Те гарантират, че аз като норвежки клиент ще получа плащане, ако спечеля. Спечелих 8000 NOK. Поради отстраняване на неизправности с изплащането на печалбите ми директно на норвежката банка, за което казиното трябваше да знае и да ме информира, моите 8000 NOK бяха отхвърлени и върнати от банката на 17 април и се върнаха при доставчика на казиното на 20 април . Изглежда, че хората, работещи в казиното, продължиха да ме искат доказателства за връщането, документ от банката, доказващ връщането, дълго след като икономическият отдел на казиното знаеше, че парите са върнати, според поддръжката в чата, който ми даде ID на връщането. Съжалявам да кажа, че те продължават да ми казват, че техният доставчик все още не е върнал парите на казиното. Днес е 7 май, а аз още чакам. Разочарован съм от начина, по който казиното се справи с моя случай. Бях търпелив и ги помолих приятелски да разрешат това, както в чата, така и в пощата, откакто парите се върнаха на това, което те наричат техен доставчик, на 20 април. Тъй като те ми дадоха зелена светлина за използването на казиното на първо място, тяхна отговорност е да решат това по надежден начин. Трябваше да ми кажат това, което по-късно научих сам, че визата Revolut е възможност за използване
Надявам се, че ще бъде от полза да споделя това с вас, както за мен, така и за другите.
С уважение Астарта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Astarte1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, Благодаря ви за бързия отговор. За да отговорим на вашите въпроси относно метода на теглене и проверката. Нямах други опции за теглене освен банков превод по моята сметка в казиното. След като видях, че парите ми бяха върнати обратно в казиното от моята банка, открих сам, че мога да използвам Revolut, и открих сметка с виза в Revolut, за да бъда подготвен, когато парите се върнат в Bingo Casino, и поисках от Казиното да регистрира Revolut като възможен метод за теглене за мен, както и метод за депозит, което те направиха.
Моят акаунт е потвърден. Използвал съм това казино преди и никога не съм имал такова забавяне.
С най-добри пожелания, Астарте
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Astarte1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за помощта по този въпрос. Продължавам да получавам писма, които ми казват това, което съм чувал много пъти сега, че парите са върнати на техния доставчик на 20 април, но те все още липсват в сметката ми в казиното, което посочвам. Ще се свържа с Павел.
С най-добри пожелания, Astarte1
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Astarte1!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря, но вече чакам от доста време.
Честно казано смятам, че вече трябваше да ти отговорят и да ми върнат парите по сметката.
На 9 май получих това съдържание по пощата от Казиното. :
„Скъпи A*****,
Благодаря, че се свързахте с нас.
При проверка имайте предвид, че транзакция 2078306893 е обработена повторно и изплатена успешно на 20.04.
Благодаря ви много за разбирането.
Въпреки че ви желаем добър ден, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси!
Ако се нуждаете от допълнителна помощ по време на престоя си с Bingo.com, не се колебайте да се свържете с нас отново. Моля, обърнете внимание, че можете да намерите подробни въпроси и отговори на нашата страница за помощ и поддръжка.
На Ваше разположение,
Лука
Поддръжка на Bingo.com - Оценете нашата услуга
Е, това е моят отговор, тъй като чух, че доставчикът е получил парите обратно, но те никога не са стигнали до сметката ми в Казиното и продължават да ми казват, че парите не са им изплатени от доставчика на казиното. :
"Добро утро,
това го знам от различни имейли и чат през последния месец, благодаря. Сега чакаме печалбите ми отново да се появят в акаунта ми във вашето казино, за да мога да използвам Revolut, който е отворен за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Не получих отговор и оттогава не съм чувал нищо от Казиното относно моите пари. Това е такъв срам. Все още съм отворен за това, че са допуснати някои грешки.
"Още чакам."
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Решихме да удължим таймера с още 7 дни, тъй като изглежда, че се опитваме да установим контакт с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихме съобщението от казиното, че проблемът се разрешава. Затова удължаваме таймера с още 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за усилията да ми помогнете да разреша този случай.
За съжаление това казино не ви отговори навреме, затова се свързах с KindredGroup, собствениците на марката Bingo, преди седмица. След няколко дни моят случай беше разрешен. 😊
Хората от KindredGroup разгледаха моя случай и казиното Bingo трябваше да върне парите обратно в моята казино сметка. 😊 Препоръчвам на вас и на другите да намерите и отидете при собствениците зад марката, за да разрешите случаи и да получите помощ, както направих аз. Тъй като вече съм се блокирал от казина, имам проблем с отговарянето на имейли и посещавам сайтове с думата казино в името, така че сега вземам телефон назаем, за да ви отговоря. Мисля, че съм по-добър от този начин. Красиво лято.
💚 Астарта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Астарте,
Много се радвам да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението и ви желая всичко най-добро в по-нататъшните ви дела! Хубаво лято и на вас!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
