НачалоЖалбиBetzest Casino - Бонусът на играча не е активиран.

Betzest Casino - Бонусът на играча не е активиран.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Betzest Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.12.2020 | Случаят е приключен : 16.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия не получи бонус за депозит. Тя започна да играе с депозита си, преди поддръжката да успее да разреши проблема, така че ние, за съжаление, не можахме да помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, направих депозит - първи депозит - с cashtocode, щракнах върху бонуса, но не получих нищо. Той каза, че може да отнеме до 10 минути, докато бонусът бъде кредитиран. След това изиграх 10-та, 2 пъти поддръжка Написано без случилото се, дори не получих отговор. Когато най-накрая стигнах до някого днес, недружелюбният mpzart каза, защото вече бях заложил 10-те евро, които той вече не можеше да ми даде бонус. Какво трябва да бъде това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Александра,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте се опитали да активирате? Тъй като вече сте изиграли депозита си, не съм сигурен, че ще можем да помогнем, но бих искал да проверя Общите условия.

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.

Ще чакаме вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, използвах 100 процента бонус за депозита. Избрах бонуса и пак не го получих. Когато забелязах това, писах на офлайн поддръжка, тъй като нямаше чат на живо, така че все още имах 10-те евро в сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, използвах 100 процента бонус за депозита. Избрах бонуса и пак не го получих. Когато забелязах това, писах на офлайн поддръжката, защото нямаше чат на живо. Тогава все още имах 10-те евро по сметката си. Затова депозирах 10 евро и използвах 100% бонус. Така че щях да получа още 10 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Александра,


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим тази жалба. Разбирам, че това няма да се случи, ако бонусът бъде активиран незабавно, но тъй като сте започнали да играете с вашия депозит, преди поддръжката да успее да разбере какво се е случило, сте загубили възможността да получите бонуса. Мога само да ви препоръчам да изчакате още малко (или отговора на поддръжката), преди да започнете да играете с вашия депозит.


За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини