Играчът от Германия не получи бонус за депозит. Тя започна да играе с депозита си, преди поддръжката да успее да разреши проблема, така че ние, за съжаление, не можахме да помогнем.
Здравейте, направих депозит - първи депозит - с cashtocode, щракнах върху бонуса, но не получих нищо. Той каза, че може да отнеме до 10 минути, докато бонусът бъде кредитиран. След това изиграх 10-та, 2 пъти поддръжка Написано без случилото се, дори не получих отговор. Когато най-накрая стигнах до някого днес, недружелюбният mpzart каза, защото вече бях заложил 10-те евро, които той вече не можеше да ми даде бонус. Какво трябва да бъде това?
Скъпа Александра,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте се опитали да активирате? Тъй като вече сте изиграли депозита си, не съм сигурен, че ще можем да помогнем, но бих искал да проверя Общите условия.
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.
Ще чакаме вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, използвах 100 процента бонус за депозита. Избрах бонуса и пак не го получих. Когато забелязах това, писах на офлайн поддръжка, тъй като нямаше чат на живо, така че все още имах 10-те евро в сметката си.
Здравейте, използвах 100 процента бонус за депозита. Избрах бонуса и пак не го получих. Когато забелязах това, писах на офлайн поддръжката, защото нямаше чат на живо. Тогава все още имах 10-те евро по сметката си. Затова депозирах 10 евро и използвах 100% бонус. Така че щях да получа още 10 евро.
Здравей Александра,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим тази жалба. Разбирам, че това няма да се случи, ако бонусът бъде активиран незабавно, но тъй като сте започнали да играете с вашия депозит, преди поддръжката да успее да разбере какво се е случило, сте загубили възможността да получите бонуса. Мога само да ви препоръчам да изчакате още малко (или отговора на поддръжката), преди да започнете да играете с вашия депозит.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.