Играчът от Германия е имал технически проблем, който е довел до малко разминаване в активния му баланс.
Автоматичен превод:
BetToGoal Casino - Играчът е изпитвал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
BetToGoal Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Спечелих €4 в покер турнири, занесох ги в казиното и приключих сесията си с малко над €100!! Тогава реших да изплатя 80 евро, което направих по банков път. След като изплатих €80, продължих да играя с останалите €17. Изведнъж отново имах над €100 по време на играта, без да имам печалба. Това можех да си го обясня само, че нещо се обърка с плащането!! Когато исках да напусна играта или слота, няколко пъти се появи съобщение за грешка и когато се върнах в менюто, забелязах, че балансът ми изведнъж беше минус 0,9 цента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tq59pybh5p,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Изпратих ви всички документи и екранни снимки по пощата!!
Текущото състояние на нещата Получих възстановяване на 25 евро, оставащата разлика остава. От страна на казиното има две
различни противоречиви отговори или обосновки на казиното!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, tq59pybh5p, за всички екранни снимки. Правилно ли разбирам, че натрупахте €4 от покер турнир и продължихте да играете? Осребрихте ли някакви бонуси след това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Да, така е и не, след това също не изкупих никакви бонуси!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, tq59pybh5p, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей tq59pybh5p.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
В този случай имам нужда от помощ от представителя на казиното.
Уважаеми представител на казиното, можете ли да проверите регистрационните файлове и да ни кажете какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Какво ще кажете за представителя на казиното? Истински срам!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( matej@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Наистина е жалко, че не управляват компанията си прозрачно и комуникативно!! Въпреки изхода от ситуацията, аз ви благодаря за вашите усилия и упорит труд!!
Ако можете да ми помогнете с по-нататъшното оплакване, ще съм много благодарен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За да се свържете с регулатора на казиното, трябва да напишете имейл на:
Вашият имейл трябва да съдържа:
1)
Вашата лична информация (Име Фамилия)
вашата страна на пребиваване
твоята възраст
2)
Органът за жалба трябва да включва:
име на казино (BetToGoal Casino)
име на фирмата: (Tech365 NV)
URL адрес на казино (https://www.bettogoal.com/)
лиценз за казино (лиценз № 8048/JAZ)
вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)
след това опишете какво се е случило + сумата на парите
3)
Прикачете към имейл файловете (екранни снимки или имейл кореспонденция), които доказват, че вече сте се опитали да разрешите проблема с казиното + връзка към тази жалба
Моля, уведомете ме, когато подадете жалбата.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock