Играчът от Айова имаше проблеми с тегленето на печалби, тъй като беше инструктиран да плати над 200, но не получи никакви средства. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения относно проверката на акаунта и естеството на печалбите. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена, ограничавайки по-нататъшното разследване.