Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане и технически проблем. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
BetSofa Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
BetSofa Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах 51,00 евро с жетон и поисках 800,00 евро да бъдат изплатени чрез токен, след като бонусът беше изпълнен.
Сега казиното ме информира, че може да изтегли депозита ми от 51,00 евро само чрез жетон поради предполагаеми технически проблеми и останалите 749,00 чрез крипто портфейл. Но тъй като нямам крипто портфейл, няколко пъти помолих да изплатя всичко чрез токен или да предложа банков превод. Те отказват да го направят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод за плащане ( https://www.jeton.com/ във вашия случай) е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно проверен? Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей
Проверих предварително дали токенът е достъпен за изплащане и също така бях в състояние да поиска изплащане. Казиното отмени това с мотива, че има технически проблеми с токена и аз трябва да се оттегля или да продължа да играя чрез крипто портфейл.
След няколко имейла с поддръжка поисках друго плащане чрез токен и това трябва да бъде извършено в края на тази седмица.
Моят акаунт е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Калъфът може да бъде затворен.
Казиното преведе сумата тази сутрин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, dati1991, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
