НачалоЖалбиBetSofa Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

BetSofa Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

BetSofa Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.2.2023 | Решена : 9.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече 2 седмици чакам тегленето на средства.

22 януари направих заявка за теглене. На 24-ти в 14:42 ми писаха и поискаха допълнителен документ и селфи.

Е, добре, направих го. На 25 в 21:01 ги изпратих.

На 29 (!) в 16:25 ми искат видеозапис. Добре, заснето и изпратено на 1 февруари в 14:13.

Днес е 6-ти! Няма отговор от verification@betsofa.com.

Тяхната поддръжка на живо винаги казва за голямото натоварване на казиното и че ще поставят моето искане с приоритет.

Всъщност нищо не се случва. Изглежда като умишлено забавяне на процеса на проверка с надеждата, че ще отменя заявката за теглене и ще загубя.

Betsofa има много плюсове, но всички те се изравняват с невъзможността за теглене на пари. Уважаеми казино гуру, моля помогнете!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей chobimaru,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetSofa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди да започна да играя, преминах успешно проверка чрез предоставяне на паспорт и доказателство за адрес.

На 22 януари направих заявка за теглене. По-късно, на 24 януари, казиното поиска селфи с паспорт и лист хартия с номер, както и екранна снимка на криптопортфейл, от който направих депозит.

Направих всичко и им изпратих имейл. На 29 януари ми поискаха видеозапис. Изпратих видеото на 1 февруари.


След като изпратих видеоклипа за проверка на 1 февруари, всеки ден питах за моята заявка за чат на живо. Постоянно ми казваха, че имат натовареност в казиното и молбата ми е с приоритет.


Казвате, че проверката може да отнеме до 14 дни, но те нямат това в правилата си. Притеснявам се, защото толкова дълго време не съм бил верифициран никъде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, случаят е разрешен преди час. 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ти chobimaru, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини