Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
BetSofa Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
BetSofa Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече 2 седмици чакам тегленето на средства.
22 януари направих заявка за теглене. На 24-ти в 14:42 ми писаха и поискаха допълнителен документ и селфи.
Е, добре, направих го. На 25 в 21:01 ги изпратих.
На 29 (!) в 16:25 ми искат видеозапис. Добре, заснето и изпратено на 1 февруари в 14:13.
Днес е 6-ти! Няма отговор от verification@betsofa.com.
Тяхната поддръжка на живо винаги казва за голямото натоварване на казиното и че ще поставят моето искане с приоритет.
Всъщност нищо не се случва. Изглежда като умишлено забавяне на процеса на проверка с надеждата, че ще отменя заявката за теглене и ще загубя.
Betsofa има много плюсове, но всички те се изравняват с невъзможността за теглене на пари. Уважаеми казино гуру, моля помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей chobimaru,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetSofa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди да започна да играя, преминах успешно проверка чрез предоставяне на паспорт и доказателство за адрес.
На 22 януари направих заявка за теглене. По-късно, на 24 януари, казиното поиска селфи с паспорт и лист хартия с номер, както и екранна снимка на криптопортфейл, от който направих депозит.
Направих всичко и им изпратих имейл. На 29 януари ми поискаха видеозапис. Изпратих видеото на 1 февруари.
След като изпратих видеоклипа за проверка на 1 февруари, всеки ден питах за моята заявка за чат на живо. Постоянно ми казваха, че имат натовареност в казиното и молбата ми е с приоритет.
Казвате, че проверката може да отнеме до 14 дни, но те нямат това в правилата си. Притеснявам се, защото толкова дълго време не съм бил верифициран никъде.
Автоматичен превод:
