Играчът от Австралия е обвинен, че има няколко акаунта и печалбите й са отменени. Casino ни предостави съответно доказателство, че има няколко акаунта от един и същ IP адрес, така че затворихме това оплакване като неоснователно.
В деня, в който се регистрирах, (приблизително преди седмица) депозирах пари в това казино и играх той онлайн слотове. Може дори да съм депозирал 2 пъти ... Така или иначе спечелих $ 8270, но беше приблизително тази сума, когато излязох. Бях доста развълнуван. И реших да вляза отново, за да проверя акаунта си и да изтегля печалбите си и когато го направих, балансът ми каза $ 0 ... Свързах се с поддръжката, попитах къде са парите ми и ме накара да чакам дълго време, преди да се върна при мен и казвам, че очевидно имам множество акаунти от моя ip адрес и това противоречи на техните условия, така че там, тъй като те са решили да ми отнемат парите и че това не може да бъде обърнато ... бях яростна ... не го направих имам няколко акаунта, аз бях в средата на писането, когато той каза, че разговорът ни е приключил и че той ще прекрати чата и не ме затвори ... Той беше толкова груб, че не можеше да докаже, че имам множество сметки, дори когато му казах, че не съм .... И тогава просто ме затворете, предлагам на всеки, който дори мисли да даде парите си в това казино, трябва да помисли ... U може да изгори пари за Ур ... или избършете Ур дупето го и го промийте .... Коз те вземат Ур пари няма проблем, но когато става въпрос за предаването му ... Тяхната алчност приема s over .... Те трябва да бъдат затворени завинаги и изпратени в затвора .... Scum bag !!!!
Скъпи Сафия,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред във вашия случай. Можете ли да потвърдите, че никой от вашето домакинство не е играл в казиното преди? Получихте ли доказателство за множество акаунти от казиното или имате ли някаква комуникация с тях, свързана с този случай? Ако да, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Здравей Николас, изпратих те и изпратя имейл преди около 2 или 3 дни сега ... Моля, уведомете ме дали сте ги получили ...
Уважаеми safdelic1985,
Благодарим ви, че ни изпратихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте safdelic1985,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Betsedge в този разговор. Историята на този разговор казва, че сте конфискували печалбите на играча. Моля, изпратете ми някои доказателства на моя имейл адрес: viliam.v@casino.guru .
Здравейте, благодаря за вашата помощ Viliai ... Надявам се да отговорят ... Бих искал да добавя, че на 6 август съм изпратил имейл на мениджъра на support @ betsedge.com. Тепърва ще получавам отговор за съжаление ... ще ви препратя имейла, който изпратих до мениджъра ОК ...
Благодаря
Уважаеми safdelic1985,
Казиното предостави подходящо доказателство, че имате няколко акаунта. За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.