Играчът от Гърция има две висящи тегления, които чакат проверка на самоличността. Въпреки многобройните опити, казиното е отхвърлило документите за самоличност на играча въз основа на ниско качество. Играчът е взаимодействал чрез чат, но без успешен резултат.
Имам 2 чакащи тегления от един месец. Те искат идентификация и аз изпратих всички документи, но те отхвърлят снимките ми с твърдението, че са размазани. Свързвал съм се с чата безброй пъти и те ми казват да опитам да ги изпратя отново, заявявайки, че не могат да ги приемат по имейл или друг метод поради съображения за сигурност. (Това трябва да стане, като ги качите директно на техния уебсайт). За съжаление имам чувството, че няма да получа нито една от печалбите си.
Здравейте dimitrakogouleri,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betriot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Добър вечер и много ви благодаря, че обърнахте внимание на проблема.
Предстоят тегления от 8.4. Прилагам и снимка.
Прилагам и снимка от нашия чат, където всичко, което искат, е селфи с предната част на личната ми карта и фона на страницата на betriot. Разбирате, че това не е възможно и че трябва да се виждат и данните за самоличността, тъй като всичко трябва да се вижда в рамката на снимката! (Лице, екран с betriot & ID) Качвал съм го много пъти и е добре. Ако увеличат снимката, ще се видят и детайлите. Така че винаги изскача отново с искане за същото съобщение.
Здравейте dimitrakogouleri,
Възможно ли е да препратите екранната снимка, която сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock