Играчът от Гърция поиска теглене на 480 евро от Betriot Casino, като първоначално беше информиран, че ще отнеме 1-3 дни, но по-късно му казаха, че може да отнеме много дни. Играчът се почувства подозрителен относно ситуацията, тъй като не беше поискана проверка и съобщи за грубост от поддръжката в чата. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добър вечер! Вчера поисках теглене на 480 евро от Betriot Casino. Първоначално ми казаха, че тегленето ще отнеме 1-3 дни, но днес една жена в чата ми каза, че ще отнеме 5-7 дни. Преди малко, когато се опитах да се свържа с тях отново, те казаха, че тегленето ще отнеме много дни! Като цяло това ми мирише на измама! Парите не бяха спечелени от бонус — те бяха от директен депозит — и досега не ми е поискана никаква проверка. Казаха ми, че не е необходимо. Като цяло поддръжката в чата е груба и неуважителна!
Здравей Vr1996,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betriot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте опитали да стартирате проверка? Това ли е първото ви теглене от казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Второто ми теглене! Те казват, че проверка не е необходима! Говорих преди малко и ми казаха, че ще отнеме много дни поради големия обем тегления, който ги е върнал назад!
Здравей Vr1996,
Както е посочено по-горе, тегленето може да отнеме до 14 дни. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
