Играчът от Италия поиска самоизключване и сега се оплаква, че не може да играе. Тъй като играчът поиска постоянно самоизключване, казиното продължи правилно, като не му позволи да играе.
Профилът е блокиран. Затворено без основателна причина. Изключвал съм се няколко пъти
Причинява загуби
Поради тази причина възможността за връщане в играта беше отказана. С постоянно затворен акаунт и без възможност за отключване на акаунт или откриване на нов акаунт
Уважаеми Омар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какъв може да е проблемът?
Разбирам ли правилно, че сте поискали самоизключване и сега, когато акаунтът ви е затворен, искате да играете отново тук? Има ли средства, държани от казиното?
Ще чакам отговора ви търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, първо се изключих. Сега бих искал да играя отново. Какъв е проблема ?
Също така има право на играча или потребителя да реши да се спре за почивка. След това той може да реши дали да се върне да играе или не. Закон за прозрачността
Реших, че искам да се върна към играта. И това е моето право
Затварянето на акаунта или самоизключването са два различни избора.
Затварянето на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Тази опция обикновено се избира от играчи, които смятат, че хазартът се е превърнал в проблем за тях. Ако играчът направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка за определен период от време или за постоянно.
От вашите съобщения изглежда, че сте самоизключили своя акаунт и за съжаление в този случай не можем да направим нищо. Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.