Сметката на играча от Германия беше блокирана, след като се опита да изтегли печалби от безплатни завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BetPlays Casino - Акаунтът на PLAyer е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 900 $
BetPlays Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих €900 от безплатни завъртания и след това исках да изтегля и акаунтът ми беше изтрит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zyp7kfdt5n,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това конкретно казино в миналото? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатни завъртания? Успешно ли бе потвърден вашият акаунт?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zyp7kfdt5n,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте zyp7kfdt5n,
Можете ли да предоставите вашето потребителско име, за да можем да проверим?
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Betplays
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, екип на Betplays Casino , за съдействието.
Моля, вижте по-долу потребителското име на играча: Norber
Уважаеми zyp7kfdt5n ,
Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това конкретно казино в миналото? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатни завъртания? Успешно ли бе потвърден вашият акаунт?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
здравей
Потребителят Norber създаде няколко акаунта, за да поиска безплатни завъртания (от офертата на FS, която имахме в casino guru) - приложена екранна снимка.
Правейки това, той премина както потребителските T&Cs за Multi Accounts, така и бонус T&Cs (приложени екранни снимки с точните условия).
Поради това и както е споменато в T&Cs, които той е подписал, ние блокирахме акаунта му.
Потребителят депозира 25$ чрез Mifinity, ние се радваме да възстановим този депозит, тъй като акаунтът беше закрит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, екип на Betplays Casino , за вашата помощ.
Уважаеми zyp7kfdt5n ,
Ако случаят е такъв, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Можете ли да коментирате тази ситуация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zyp7kfdt5n,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ще отхвърлим оплакването ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
