Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене повече от месец. Казиното не е поискало никаква KYC информация и продължи да заявява, че техният екип по плащанията преглежда тегленето. Опитахме се да проучим ситуацията, като зададохме допълнителни въпроси на играча и удължихме срока за отговор. Въпреки нашите усилия, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.
Поисках теглене преди повече от месец.
Тегленето все още не е пристигнало, казиното не е поискало информация за KYC.
В чата на живо казват, че „екипът по плащанията преглежда". По имейл казват същото.
99,9% съм сигурен, че са измамници, тъй като не са поискали нищо и не са напреднали повече от месец.
Уважаеми megabtoutis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
