НачалоЖалбиBetpanda Casino - Играчът обвинява казиното в манипулиране на играта и игнориране на оплаквания.
Betpanda Casino - Играчът обвинява казиното в манипулиране на играта и игнориране на оплаквания.
Автоматичен превод:
Сума:
700 $
Betpanda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Betpanda Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
16.5.2024
|
Случаят е приключен : 19.6.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 месеца
Превод
The player from the United States accused the casino of rigged slots, failing to pay out on certain games despite proof, and ignoring complaints. He claimed a loss of over $1000. The player provided screenshots and claimed to have contacted customer support, who confirmed winnings but did not issue a refund. We requested the player's entire gaming history for further investigation. However, the player did not respond to subsequent messages, leading to the complaint being rejected due to a lack of cooperation.
Играчът от Съединените щати обвини казиното в манипулирани слотове, неизплащане на определени игри въпреки доказателствата и игнориране на оплаквания. Той заяви загуба от над 1000 долара. Играчът предостави екранни снимки и заяви, че се е свързал с екипа за поддръжка на клиенти, който потвърди печалбите, но не възстанови сумата. Поискахме цялата игрова история на играча за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на следващите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.
Добре, така че това не са обвинения, имам запис на видео сцената, добре. Така че това казино е наистина добро в приемането на вашите депозити, очевидно много бързо, въпреки че всичките им казино слотове са манипулирани. RPT е манипулиран. Изплащанията са манипулирани и препоръчвам на всеки да се доближи до това, защото. Надявам се, че някой, моля, просто слуша какво казвам, не играйте в това казино. Не ми плащаха за определени игри, въпреки че имах доказателство със снимка, че бях игнориран след това. Те нямат лиценз, така че не дават летяща маймуна, ако имате оплакване, те просто се опитват да я забавят, за да можете да се откажете от нея и това направих. Взеха ми над 1000 долара. И съм сигурен, че доставчиците на игри вероятно ще се радват да чуят за това, защото прави игрите да изглеждат лайна.
Ok so these are not allegations I have video scene recoding ok. So this casino is really good at accepting your deposits obviously really fast although their casino slots are all rigged. The RPT is rigged. The payouts are rigged and I do recommend anyone to get near this because. I hope that someone please just listen to what I’m saying do not play at this casino. They didn’t pay me for certain games even though I had picture proof I was ignored afterwards. They’re not licensed so they don’t give a flying monkey if you have a complaint, they just try to lag it so you can give up on it and that’s what I did. They took over $1000 for me. And I’m positive the game providers would probably most likely love to hear about this because it makes the games look like shit.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear 76nmfcrrp7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Вижте нещото, което казината на живота са идеални, с изключение на факта, че понякога не ви изплащат и вие печелите, а след това ще поставим печелившия баланс на вашия кредит, който имам снимки и мога да ви покажа и Ще ви покажа няколко примера за тези, които направих след факта, защото депозирах само малко, след като ви предложих една или две снимки на тези, на които се случих
на тази снимка забелязах, че печалбата ми не е добавена към баланса ми и ме изхвърлиха от играта само за да разбера, че обвинявам доставчика на играта, който не е виновен, защото парите бяха взети от самото казино.
Сега погледнете това вдясно, чуйте най-горната част на тази страница, сега показва направени залози, спечелени залози и загубени залози. И така, защо има множество различни игри, в които няма резултат само това, което съм заложил и не пише дали съм я загубил, реалността е, че тогава го забелязах и те го попитаха къде са парите ми, отнеха им около два дни обратно с отговора, че играта вече е минала и тези печалби са доста изплатени, защото мръсници какво друго
See the thing the life casinos the perfectly fine, except for the fact that sometimes they don’t pay you out and you win, and then we’ll put the winning balance onto your credit which I got pictures of and I can show you and I will show you a few examples of the ones I took after The fact, cause I only deposited little bit after offer you one or two photos of the ones I’ve happened to
in this picture I noticed my win wasn’t added to my balence and I got kicked out the game only to realize I was blaming the game provider which is not at fault because the money was being taken by the casino itself.
Now look at this right hear the very top of this page now it shows bets placed bets won and bets lost. So why are there multiple different games where there’s no outcome only what I bet and it doesn’t say if I lost her one the reality is that’s when I noticed it and they asked him where is my money at they took about two days to come back with the answer that the game has already passed and those winnings were pretty much paid because scumbags what else
Hear е друг пример, който показва, че съм спечелил и показва, че не ми е платено нищо. Това едно доказателство ли е за вас, момчета, или трябва да донеса моите екранни записи, за да ги видят всички. Искам да кажа, нека бъдем любезни, чуйте, че имам 31 000 последователи в моя tic toc, повечето от които са комарджии. Не искам да разбивам репутацията на никого, просто не ме хвърляйте в лицето, докато имам студени доказателства и продължавам да твърдя друго. Само защото ми казваш, че луната е направена от сирене, не означава, че ще протегна ръка и ще направя малко начос, за да ме улови
Hear is another example it shows that I won and it shows I was not paid anything. Is that enuf evidence for you guys or should I bring my screen recordings for everyone to see . I mean let’s be civil hear I got 31k followers on my tic toc wich most are gamblers I don’t wanna break anyone’s rep just don’t jack me to my face while I got cold evidence and still claim other wise . Just cause you tell me the moon is made of cheese doesn’t mean I’m going to reach out and make some nachos catch my drift
Мога да продължавам още. Hear е още един от вас, момчета, не се занимавайте със следващия, аз лично ще посъветвам изпълнителния директор на доставчика на игри wazadan. Всички rpt на техните игри се забъркват. всеки път, когато получите режим на повторно завъртане, тогава изведнъж екранът става черен или всякакъв вид се отпишете от страницата за секунда и след това влезте отново и когато отидете на завъртанията, никога няма да получите нищо при завъртане или ако купите допълнителното убождане, няма да получите нищо повече от това, което сте заложили за тази или тази покупка на допълнителния бонус, което не е факт в никой друг уебсайт, това е смешно, защото аз съм единствената игра, която играя и играх в различни уебсайтове и за това получих видеоклипове на записите на екрана и въпреки че излизате от работа без лиценз за игра, почти съм сигурен, че вие, момчета, ще бъдете твърде щастливи от тези видеоклипове, ако отидат там
I can go on and on. Hear is another one of you guys don’t address this next one I will advise wazadan game provider executive director myself . The rpt on their games are all getting messed with. every time you get a re-spin mode then all of a sudden the screen goes black or all kind of log off for that from the page for a second and then log back in and when you go to the spins, you will never get anything on the spin or if you buy the extra prick, you will not get anything more than what you bet on that or that purchase the extra bonus, which is not the fact in any other website it’s funny because I am the only game that I play and I played in different websites and for that I got videos of the screen recordings and even though you get off operate without a game license, I’m pretty sure you guys are gonna be too happy about these videos if they go there
Вижте, имах преглед преди за някои хора, които ви обвиняват, че сте истинските собственици на казиното. Залогът и започвам да разбирам за какво са говорили. Призоваха ми доказателства, а вие просто казвате, че това са обвинения
See I had will review before about some people accusing you of being the real owners of the casino. The bet one and I’m starting to see what they were talking about. I got called evidence and you guys are just saying it’s allegations
Благодаря ви за екранните снимки. Поискали ли сте от отдела за поддръжка на клиенти да обясни резултатите от идентификаторите със сумата, показана като "-"? Въпреки че описанието на рунда е „Победа в казино", няма посочена сума, така че изглежда, че залогът не е приет и не сте спечелили или загубили. Възможно ли е също играта да е завършила наравно?
За да продължа, трябва да проверя дали балансът ви се е променил след тези кръгове и да получа обяснение на записите. Тази ситуация не означава, че игрите са манипулирани. Понякога възникват технически проблеми и вашият залог не се приема навреме.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
Освен това ние не сме собственици на онлайн казина в нашата база данни. Ние сме независима компания, предоставяща на играчите обективни и честни отзиви и действаме като посредник между играчи и казина при спорове.
Thank you for the screenshots. Have you asked customer support to explain the results of the IDs with the amount shown as "-"? Although the description of the round is "Casino Win," there is no amount stated, so it seems like the bet was not accepted, and you did not win or lose. Could it also be possible that the game has ended in a draw?
To proceed, I need to verify if your balance changed after these rounds and obtain an explanation of the records. This situation does not indicate that the games are rigged. Sometimes technical glitches occur, and your bet does not get accepted on time.
Thank you for your understanding and cooperation.
Moreover, we are not the owners of any online casinos in our database. We are an independent company providing players with objective and honest reviews, and we act as a mediator between players and casinos in disputes.
Е, толкова ще ви кажа. Никога не съм чувал за подобен тип проблем след всеки един път, когато съм на път да получа бонус рунда, първо, второ от всички, да, свързах се с обслужването на клиенти относно тази игра и той наистина потвърди, че имам една пари, но той ми каза, че не може да ми възстанови сумата, защото тази игра вече е изплатена Платено на кого. Добре. Предполагам, че просто ще трябва да изчакам прегледа си и всички те се заредиха на моята страница, за да ви намеря като резервен гуру в казиното, вие сте разочароващи и има само една причина, поради която не преминахте през жалбата ми плати повече от тях, за да се съглася с тях, приятен ден
Well, I’ll tell you this much. I’ve never heard of that type of problem like that after every single time I’m about to get the bonus round first of all second of all yes I did contact customer service about that game and he indeed confirmed that I had one money, but he told me that he couldn’t refund me because that game was already paid out Paid to who tho. Well. I guess I’m just gonna have to wait my review and they all loaded up on my page as for getting you guys as a back up casino guru you guys are disappointing and there’s only one reason why you didn’t go through with my complaint paid more by them to agree with them, have a great day
И в друга бележка казахте, че може би е било равенство, в този случай равенството се разделя наполовина, вие получавате половината от парите си обратно, така работи вземането на шофиране. Знаете, че съм играл на различни платформи, не само на тази. Това идва с много глупости.
And on another note, you said that maybe it was a draw in that case a draw splits halfway you get half of your money back that’s how take your driving works. You know I’ve played on different platforms not just this one. This comes up with a lot of bullshit.
ето ви, спечелих с шестицата и без обяснение защо не ми беше платено cmon casino guru защо дори да има страница за оплакване, ако всички факти са там, а вие сте невежи
there you go I won with the six and no explanation to why I wasn’t payed cmon casino guru why even have a complaint page if all the facts are there and your being ignorant
Най-доброто ми предположение е, че те очевидно ви плащат като адвокати и ги рекламират, защото. Аз самият започнах да играя там, защото ти имаше добра оценка за тях, най-лошата и най-тъпата грешка, приемайки тази платформа на сериозно,
My best guess is they are obviously paying you guys as advocates and advertising them because. I myself started playing there because you guy had good ratting for them worst and dumest mistake takeing this platform seriously,
Както споменах по-рано, ние сме независима компания, която разрешава оплаквания обективно, без да облагодетелства нито играчи, нито казина. Затова трябва да съберем и проучим възможно най-много доказателства. За да продължа с разследването, ще ми е необходима цялата ви история на игрите във формат Excel, за да проверя за несъответствия в играта ви. Можете да поискате тази информация директно от казиното, след което да ми я препратите. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
As I mentioned earlier, we are an independent company that resolves complaints objectively, without favoring either players or casinos. Therefore, we need to collect and investigate as much evidence as possible. To continue with the investigation, I will need your entire gaming history in Excel format to check for any discrepancies in your gameplay. You can request this information directly from the casino, then forward it to me. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
