НачалоЖалбиBetmaster Casino - Печалбите на играча са намалени.

Betmaster Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Betmaster Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.9.2023 | Случаят е приключен : 19.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция се оплака, че казиното конфискува печалбите му. Играчът твърди, че след приключване на оборота на неговите безплатни завъртания печалбите му са намалени без основателна причина. Той заяви, че казиното е предоставило несъществуващо правило като оправдание и той не е запазил разговора в чата, в който се обсъжда това. Бяхме помолили играча да предостави повече подробности или доказателства, но той не можа да го направи. Играчът настоя за публичен отговор от казиното. Намерихме подходящо правило на уебсайта на казиното, но без подробности относно бонуса или правилата, използвани срещу играча, не можахме да продължим с разследването. Жалбата е отхвърлена поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дават ми 100 безплатни завъртания, печеля 12,55 € и искат 50x залог, депозирам, завършвам го и след това имам 1564 € и ми връщат 525, защото от едно правило, което няма!!! Ясна кражба никога повече!!! Стой на страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vasileios1994,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betmaster Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правилно ли разбирам, че сте направили депозит в казиното, преди да завършите залагането на вашия активен бонус?

Бихте ли обяснили каква е причината казиното да намали печалбите ви?

Ако сте запазили взаимодействието си с казиното, моля, изпратете ми кореспонденцията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, преди оборотът от 100 безплатни завъртания (общо €12,55) да приключи, имах печалби от €1560, оборотът беше завършен и имах реален баланс от €525, с претекст, че не е възможно с правило, което не съществува, те ми изпратиха връзката и каза, че страницата не е намерена. Бил съм при адвокат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли посочили причината, поради която печалбите ви са намалени?

Как казиното ви обясни ситуацията?

Как ви беше съобщено решението на казиното?

Ако сте запазили кореспонденцията с казиното, моля, споделете я в нишката за оплакване или я изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vasileios1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро. Преди да завърша оборота, печалбите ми бяха почти €1600. След като го завърших, имах налични €535, доколкото си спомням. От съпорта ми пратиха линк на който пишеше (page not found) и с математическа формула ми обясниха защо са ми запазили печалбите, но нямаше такъв закон някъде. Заведох случая на адвокат и искам 30 000 евро като обезщетение за морални щети и некоректно поведение от подкрепата и незаконното задържане на печалби. Ако не изкарам запазените пари, ще стигна докрай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Любезно ще Ви помоля да ни изпратите това съобщение, за да разберем по-добре ситуацията. Ще чакам вашия отговор. Моля, препратете информацията на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vasileios1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам чат, моля, искам публичен отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но без подробно обяснение относно обстоятелствата не можем да продължим със случая и да се изправим срещу казиното.

Ако не сме убедени, че казиното е намалило печалбите ви несправедливо, не можем да спорим във ваша полза занапред.

Моля, изпратете всякакви подходящи екранни снимки или друга информация, която поисках от вас преди, в противен случай ще отхвърлим жалбата въз основа на липса на доказателства.

Ще чакам вашия отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vasileios1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Но къде ще намеря разговора??? защо казиното не отговаря, за да ни каже?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но без подробно обяснение относно обстоятелствата не можем да продължим със случая и да се изправим срещу казиното.

Ти каза по-рано:

под претекст, че не може с правило, което не съществува, ми пратиха линка и пишеше страницата не е намерена

Какво правило е използвало казиното срещу вас? Каква беше връзката, която казиното сподели с вас?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vasileios1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чатът съществува в казиното и само ако говорите, те запазват файл, не съм длъжен да правя екранна снимка, защото бях нервен и затворих чата, така че как ще го намеря? те определено имат досие за вас, моля, говорете с казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверих уебсайта на казиното и открих това: https://betmaster.bet/en/bonus-rules

Максималната сума, която ще бъде преведена във вашата сметка с реални пари след залагане, не може да надвишава сумата от всички залози, направени от вашата сметка с реални пари, направени по време на периода на залагане, и бонуса, умножен по определен множител, който зависи от конкретната промоция, за която сте се съгласили да се. За да научите повече за конкретната промоция, за която сте се съгласили, натиснете бутона за подробности.

Освен ако нямаме подробности относно бонуса или правилата, които са били използвани срещу вас, нямаме основания да изграждаме случай или причина да считаме ограничаването на вашите печалби за несправедливо.

Не можем да продължим с по-нататъшно разследване и нямаме друга алтернатива, освен да отхвърлим тази жалба.

Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини