Играчът от Нигерия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Впоследствие акаунтът беше блокиран. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
The player from Nigeria is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Subsequently, the account got blocked. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Играчът от Нигерия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Впоследствие акаунтът беше блокиран. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Разговарям с тяхната поддръжка на клиенти, за да направя запитвания дали поддържат теглене към сметка на банки в Нигерия и той каза не, но аз csn правя теглене към Skrill, usdt.. И той добави, че ще трябва да направите депозит с всеки метод, преди да може да тегля с тях...
След това направих депозит в Нигерия, местно плащане и skrill, което след като играх и спечелих игра с коефициент 1,59.
След като видях, че тегленето ми е разделено на равни пропорции... и разговарям с техния клиент, питайки го как мога да изтегля печалбите си чрез skrill
Той каза, че е изпратил моя случай до отговорния отдел, че ще се свържат с мен, когато получат актуализации от отдела.. Чаках 2 дни коремните мускули все още не чуха нищо и на 3-ия ден акаунтът ми беше блокиран.
Все още не знаех причината, поради която акаунтът ми беше блокиран, предполагам, че може би не искат да си изтегля парите... Което ме кара да маркирам след това като измамник
I chat their customer support up to make enquiries if they support withdrawal to Nigeria banks account and he said no, but I csn make withdrawal to Skrill, usdt.. And he add that u will need to make deposit with any if the method before I can make withdrawal with them...
I then went on to make deposit with Nigeria local payment and skrill, which after I played and won a game of 1.59 odd..
After I see my withdrawal was split in equal proportions...and I chatt their customer asking how I can withdraw my winnings through skrill
He said he has farward my case to the department in charge that they will contact me when they get updates from the department.. I waited for 2days abs still didn't ear anything and the 3rd day my account was blocked.
I still didn't no the reason why my account got blocked, I gues maybe they don't want me to withdraw my money... Which make me tag then as scammer
Уважаеми кмете,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Правилно ли разбирам, че сте направили изключително спортни залози?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Mayorb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Do I understand correctly that you have placed sports bets exclusively?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Благодаря за вашия отговор... Казаха ми, че ще мога да изтегля печалбите си чрез skril, затова направих депозит и играх играта... Бях шокиран вчера, когато видях, че акаунтът ми е блокиран.. И те обвиняват да нарушавам техните правила и условия, което не е вярно, защото те никога не споменават политиката, която нарушавам...
Те са измамници, тъй като не искат просто да ми дадат парите
Thanks for your response... I was told I will be able to withdraw my winnings via skril, that's why I make deposit and played game... I was shocked yesterday when I see that my account has been blocked.. And they acuse me of violating their terms and conditions which is not true because they never mention the policy I violate...
They are scammers, as they don't just want to give me my money
Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Уважаеми кмете,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Mayorb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.