Играчът от Хърватия е поискал теглене преди пет дни и е изпратил необходимите снимки за проверка. Казиното обаче не й отговори в чат или имейл. Тя търсеше помощ за получаване на печалбите си. Екипът за оплаквания обясни, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и препоръча изчакване. По-късно играчът разкри, че казиното задържа плащане поради разследване, свързано с мача, на който е заложил. Екипът за оплаквания изясни, че не може да се справи с проблеми, свързани със спортни залагания, но предложи да се свърже с казиното за повече информация.
Автоматичен превод:
