Здравейте, добър ден. Надявам се, че можете да ми помогнете с прибирането на моите печалби, които получих след регистрация и проверка от BETANO, както и с първоначалния ми депозит, направен без бонус.
Регистрирах се, за да опитам късмета си - преди да направя депозит, изпратих документите си за проверка. Те ме информираха, че акаунтът ми е активен. Така направих депозита. Имаше опции за депозиране с безплатни бонуси, но поради минали негативни преживявания, които имах с бонуси, не приех такива. След като започнах да играя, спечелих приблизително един или два часа след регистрацията ми. Когато се опитах да изтегля печалбите си от касата, която ми предложи опцията за теглене, направих частично изтегляне на печалбите си. Общата сума беше намалена и влезе в обработка. Веднага след това получих имейл, че не мога да тегля, защото трябва да верифицират акаунта ми. Но вече направих депозит с номера на банковата сметка на мое име и въпреки че многократно изпратих всички възможни формуляри и формати на документите, уж необходими за потвърждаване на самоличността ми. Същите документи, които постоянно съм използвал за онлайн казина. Според BETANO обаче документите ми са нечетливи и трябва да изпратя други. Но това са единствените, които имам и никога преди не съм имал проблем с тях.
Казват ми, че парите, които се опитвам да изтегля, са посочени като „в процес". Ако искате, можете да отмените тегленето. Но защо трябва да го отменя?
Hello, good afternoon. I hope you can assist me with the collection of my winnings that I obtained after registration and verification by BETANO, as well as my initial deposit made without a bonus.
I registered to try my luck--before making a deposit I sent over my documents for validation. They informed me that my account was active. Thus, I made the deposit. There were options to deposit with free bonuses, but due to past negative experiences I've had with bonuses, I did not accept any. After starting to play, I won roughly one or two hours following my registration. When I attempted to withdraw my winnings at the cashier, which did offer me the withdrawal option, I made a partial withdrawal of my profits. The total amount was discounted and went into processing. Immediately afterwards, I received an email stating that I could not withdraw because they needed to verify my account. But I have already made a deposit with the bank account number in my name, and despite having repeatedly sent over all possible forms and formats of the documents supposedly needed to verify my identity. The same documents which I have consistently used for online casinos. According to BETANO, however, my documents are illegible and I must send others. But these are the only ones that I have, and I've never had an issue with them before.
The money that I am trying to withdraw is listed as 'in process,' they tell me.. If you want, you can cancel the withdrawal. But why should I cancel it?
Hola, buenas tardes espero me puedan ayudar con el cobro de ganancias que obtuve luego del registro y validación por parte de BETANO Y mi primer deposito realizado sin bonificación.
Me registre para probar suerte, y antes de realizar un deposito les mandé los documentos para la validación, y ellos me comunicaron que mi cuenta ya estaba activa, entonces realicé el deposito, había opciones de depósitos con bonos gratis, como he teniendo malas experiencias con los bonos, no acepte ninguno, empiezo a jugar y gane, como 1 o 2 horas después de mi registro, voy al cajero a retirar, que si me dio la opción de retiro, he hice un retiro parcial de mis ganancias, se hace el descuento del total y se va aal proceso.. Enseguida me llega un correo y dicen con que no puedo retirar porque necesitan verificar mi cuenta. Pero si yo hasta un deposito ya hice con el número de cuenta bancaria que esta a mi nombre, y ya les he mandado de todas formas y formatos posibles lo documentos que según no validan mi identidad. Pero si esos mismos documentos son los que siempre he utilizado para casinos en línea. Según BETANO que mis documentos no legibles y que mande otros. Pero si son los únicos que tengo y nunca había tenido ningún tipo de problema con ellos.
El dinero que intento retirar según esta en proceso, que y me dicen.. Si quiere cancele el retiro, pero porque lo he de cancelar
Автоматичен превод:
