Мичъл, играч от Холандия, се оплаква, че BetAmo Casino блокира акаунта му, без да представи доказателства, че тя има множество акаунти.
Току-що създадох акаунт в това казино тази сутрин, защото получих промоционално SMS съобщение.
Погрижих се да проверя дали вече имам акаунт, така че въведех имейл адреса си на страницата с изгубената парола, получих известие, че няма намерен акаунт.
След като играх на депозит и играх с бонус пари, направих теглене, това беше супер бързо и без проблеми.
След това депозирах без никакви бонус средства и започнах да играя отново, всички заедно спечелих малко над 1600 евро, опитах се да направя теглене няколко пъти, но всеки път се изхвърля.
Продължих на чат на живо и ме обвиниха, че имам дублирани акаунти ...
Опитах се да обясня, че това не може да бъде, защото проверих това. Спечелих справедливо и квадратно и трябва да ми се изплати.
Въпреки че момчетата на чат на живо са ник отзивчиви и след дълго чакане чатът просто се затваря ...
Чувствам се измамен, ако бях загубил пари никой няма да ми хвърли око, сега най-накрая спечелих нещо и се обвинявам в изневяра, когато не съм направил нищо лошо ..
Тези момчета правят много пари и може би следващия път няма да имам толкова късмет и да загубя малко пари, за да не получавам защо не плащат?
Наистина се надявам това приветствие да бъде разрешено възможно най-скоро!
Здравей Мичъл.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем за вашата ситуация. Мичъл, сигурен ли си, че нямаш друг акаунт в това казино? Дори и с различен имейл адрес?
Има ли някой от вашето домакинство (същия IP), който също може да играе в това казино?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.