Играчът от Финландия беше направил 24 депозита в bCasino и в крайна сметка спечели €200. Въпреки че имаше напълно верифициран акаунт, играчът все още чакаше плащането, подозирайки, че bCasino не желае да плати. Играчът съобщи, че е заложил €1460 с €10 бонус и се сблъска с неотзивчива поддръжка. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
Играл съм и съм направил общо 24 депозита в bCasino. Моят акаунт е напълно потвърден. Най-накрая спечелих 200 евро, но все още чакам плащането. Изглежда bCasino не иска да плаща. Предлагам на играчите във Финландия и по света да не играят на този сайт. Въз основа на моя опит, bCasino изглежда е измамно казино
Уважаеми krrre1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Кога точно поискахте тегленето на €200?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Случаят е разрешен. Моля да изтриете или да не публикувате изпратените екранни снимки
Уважаеми krrre1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
