Оттеглянето на играча се забавя с един ден. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи последното си теглене и затвори сметката си.
Автоматичен превод:
bCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 015
bCasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
bCasino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е второто ми оттегляне. Първият беше 180$ и го получавам след един ден. Вторият е 35$, bcasino ми отговаря, че е одобрен, но спират достъпа ми до бонус. Така че не мога да имам повече бонус и в момента тегленето ми е одобрено от 2 дни, но не го получавам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей BMW9979,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с bCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт е потвърден от много дни, не знам кога. Говорих с екипа за поддръжка на клиенти в събота. Натрупвам печалбата си с част от бонуса и реалните си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първото ми теглене от 980$ беше отхвърлено и те анулираха печалбата ми. Така че мисля, че 35 не е много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първият път, когато изтеглих 980, те го отмениха, защото предполагам, че не спазват максималния залог за игра, но защото играта беше по подразбиране на 2 долара и аз забравих да го пусна.
Втората беше 180 и беше одобрена и я получих
Третият е 35$, беше одобрен, но не го получих и невъзможно да го намеря в акаунта си. И след това оттегляне получавам това съобщение:
Уважаеми Беноа,
Надяваме се, че сте в безопасност и добре
Свързваме се с вас днес, за да предоставим актуална информация относно промяна в акаунта ви.
За съжаление взехме решение да ограничим получаването на бонуси в акаунта ви, в който получавате бонус средства от този момент нататък.
Това не е постоянно и ако дойде време, когато можем да отменим това решение, ще го направим при първа възможност.
Извиняваме се за неудобството, причинено от нашето решение. Ако имате нужда от допълнителна помощ, нашият екип за поддръжка е тук за вас.
За разбирането,
Дженифър
поддържа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей BMW9979,
Уточниха ли по някакъв начин причината да ви ограничат от бонуси? Правилно ли разбирам, че не можете да намерите бонуса или тегленето никъде в историята на акаунта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, те не искат да обяснят защо спират достъпа ми до бонуса. Моето теглене не е в сметката ми, но го получавам. Но без обяснение защо спират бонуса и отменят първото ми теглене от 980$.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че не губете времето си с тях. Това е измамно казино, това е. Получавам последно теглене, забравих първото си от 980$ и затварям акаунта си.
Така че, моля, не харчете пари за това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей BMW9979,
Казиното може да блокира вашите бонуси по всяко време, ако реши, ние не можем да направим нищо с това. Освен това, ако вече сте затворили, има само малък шанс дори да разберете какво се случва с първото теглене. От друга страна, ако сте знаели, че залагате над максималния лимит, казиното има пълното право да анулира баланса от първата ви заявка. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
